Thomas 'Tom' Henninger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas 'Tom' Henninger
- Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2024Procter & Gamble
Product Lifecycle Manager in Global After Sales
Produktspezifische Servicekonzepte für Braun und Oral-B Technisches Training und Produktschulung internationaler Servicepartner (Vor-Ort-Präsenzschulung und Onlinetraining) Unterstützung als 2nd-Level Support bei technischen Anfragen aus dem weltweiten Service-Netzwerk und Consumer Relation.
- Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2020
Verpackungsingenieur
Procter & Gamble
Entwicklung von nachhaltigen, plastikfreien und recyclefähigen Verpackungen für Oral-B
- 5 Jahre, Juli 2015 - Juni 2020Procter & Gamble Service GmbH
Head of After Sales Service Backoffice Braun and Oral-B
Teamleiter Technical Backoffice Braun und Oral-B Entwicklung produktspezifischer, wirtschaftlicher Servicekonzepte in Zusammenarbeit mit R&D und Fertigung Erstellen von Ersatzteilen, Initiierung der Logistik, Unterstützung der Logistiküberwachung (intern + OEM) Technisches Hands-on Training und Produktschulung internationaler Servicepartner Unterstützung bei technischen Anfragen aus dem weltweiten Service-Netzwerk Zyklische Überprüfung, Bewertung und ggf. Anpassung bestehender Konzepte
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2015
After Sales Service Ingenieur
Procter & Gamble Manufacturing GmbH (Braun GmbH)
After Sales Service - Ingenieur für technische Dokumentation. Aufgaben als Projekt-Ingenieur/in: Internationaler Kundendienst, verantwortlich für die Entwicklung produktspezifischer Servicekonzepte in Zusammenarbeit mit RnD und Fertigung, Anlage und Bestellung von Ersatzteilen, Dokumentation der Konzepte und Ersatzteile über Service Homepage, technische Schulung internationaler Servicepartner und Unterstützung bei technischen Anfragen aus dem weltweiten Service-Netzwerk.
- 9 Jahre und 6 Monate, Feb. 2002 - Juli 2011
Qualitätsingenieur (Fehleranalyse)
Braun GmbH
Qualitätsingenieur im Bereich Fehleranalyse. Technische Analysen von Produkthaftpflichtfällen zur Klärung der Haftungsfrage bei Sach- und Personenschäden. Sammelanalysen von Frühausfällen von Neugeräten im Markt (early warnings). Mitarbeit in Projektgruppen mit Entwicklung und Fertigung zum besseren Ursachenverständnis und Ausarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- 7 Monate, Juli 2001 - Jan. 2002
Diplomand
Vodafone
Diplomarbeit im Bereich Funknetzoptimierung, Thema: „Filtersoftware für Protokollanalysatordaten mit Datenauswertung“
- 5 Monate, Jan. 2001 - Mai 2001
Werkstudent
Siemens AG
Siemens AG Ffm Werkstudent im technischen Vertrieb für Telekommunikationsanlagen und Firmennetzwerke
- 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 1997 - Dez. 2000
Werkstudent
Siemens AG
Siemens AG Ffm Werkstudent im Siemens Business Service Callcenter, Störungsannahme / Technikerdisposition
Ausbildung von Thomas 'Tom' Henninger
- 4 Jahre, Feb. 1998 - Jan. 2002
Nachrichtentechnik
Fachhochschule Frankfurt, University of Applied Sciences
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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