Thomas 'Tom' Henninger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas 'Tom' Henninger
- Current 2 years and 1 month, since May 2024Procter & Gamble
Product Lifecycle Manager in Global After Sales
Produktspezifische Servicekonzepte für Braun und Oral-B Technisches Training und Produktschulung internationaler Servicepartner (Vor-Ort-Präsenzschulung und Onlinetraining) Unterstützung als 2nd-Level Support bei technischen Anfragen aus dem weltweiten Service-Netzwerk und Consumer Relation.
- Current 5 years and 11 months, since Jul 2020
Verpackungsingenieur
Procter & Gamble
Entwicklung von nachhaltigen, plastikfreien und recyclefähigen Verpackungen für Oral-B
- 5 years, Jul 2015 - Jun 2020Procter & Gamble Service GmbH
Head of After Sales Service Backoffice Braun and Oral-B
Teamleiter Technical Backoffice Braun und Oral-B Entwicklung produktspezifischer, wirtschaftlicher Servicekonzepte in Zusammenarbeit mit R&D und Fertigung Erstellen von Ersatzteilen, Initiierung der Logistik, Unterstützung der Logistiküberwachung (intern + OEM) Technisches Hands-on Training und Produktschulung internationaler Servicepartner Unterstützung bei technischen Anfragen aus dem weltweiten Service-Netzwerk Zyklische Überprüfung, Bewertung und ggf. Anpassung bestehender Konzepte
- 3 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 2015
After Sales Service Ingenieur
Procter & Gamble Manufacturing GmbH (Braun GmbH)
After Sales Service - Ingenieur für technische Dokumentation. Aufgaben als Projekt-Ingenieur/in: Internationaler Kundendienst, verantwortlich für die Entwicklung produktspezifischer Servicekonzepte in Zusammenarbeit mit RnD und Fertigung, Anlage und Bestellung von Ersatzteilen, Dokumentation der Konzepte und Ersatzteile über Service Homepage, technische Schulung internationaler Servicepartner und Unterstützung bei technischen Anfragen aus dem weltweiten Service-Netzwerk.
- 9 years and 6 months, Feb 2002 - Jul 2011
Qualitätsingenieur (Fehleranalyse)
Braun GmbH
Qualitätsingenieur im Bereich Fehleranalyse. Technische Analysen von Produkthaftpflichtfällen zur Klärung der Haftungsfrage bei Sach- und Personenschäden. Sammelanalysen von Frühausfällen von Neugeräten im Markt (early warnings). Mitarbeit in Projektgruppen mit Entwicklung und Fertigung zum besseren Ursachenverständnis und Ausarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- 7 months, Jul 2001 - Jan 2002
Diplomand
Vodafone
Diplomarbeit im Bereich Funknetzoptimierung, Thema: „Filtersoftware für Protokollanalysatordaten mit Datenauswertung“
- 5 months, Jan 2001 - May 2001
Werkstudent
Siemens AG
Siemens AG Ffm Werkstudent im technischen Vertrieb für Telekommunikationsanlagen und Firmennetzwerke
- 3 years and 2 months, Nov 1997 - Dec 2000
Werkstudent
Siemens AG
Siemens AG Ffm Werkstudent im Siemens Business Service Callcenter, Störungsannahme / Technikerdisposition
Ausbildung von Thomas 'Tom' Henninger
- 4 years, Feb 1998 - Jan 2002
Nachrichtentechnik
Fachhochschule Frankfurt, University of Applied Sciences
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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