Thomas Bienefeld

Angestellt, Business Relationship Manager, WDR mediagroup digital GmbH
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Digitalisierung
IT Transition
Requirements-Management
IT Service Management
Analyse von Kundenanforderungen
Service Level Management
Service Design
Service Decomposition
Vertragsgestaltung
Geschäftsprozess Management
Prozess Management
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Open Source Technologien
ITIL Knowhow für Mittelstands- und Konzern-Umfeld
Change Management
BPMN
Prozessmodellierung
Personal- und Organisationsberatung
OTRS
OTRS Beratung
Training
Prozessberatung

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Bienefeld

  • Current 8 years and 5 months, since Jan 2018

    Business Relationship Manager

    WDR mediagroup digital GmbH

    - Zentraler Ansprechpartner der WDR mediagroup digital Kunden - Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen - Identifikation, Vereinbarung und Pflege von Service Requirements und Service Leveln - Leitung strategischer Projekte in den Bereichen IT-Infrastruktur und Anwendungen - Verantwortung der ITSM Prozesse Business Releationship und Demand Management

  • 3 years and 3 months, Oct 2014 - Dec 2017

    Service Level Manager

    WDR mediagroup digital GmbH

  • 2 years and 6 months, Apr 2012 - Sep 2014

    Consultant

    maxence business consulting GmbH

    Projektleiter, Berater und Trainer im Umfeld OTRS, IT-Service Management und Geschäftsprozess Management

  • 1 year and 4 months, Jan 2011 - Apr 2012

    Personal- und Organisationsberatung

    maxence business consulting GmbH

    Übergreifendes Staffing für interne und externe Projekte Beratung und Training

  • 2 years and 6 months, Jul 2008 - Dec 2010

    IT-Specialist

    maxence business consulting

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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