Thomas Craß

• Beratung, Aufbau und Betreuung moderner Microsoft-Infrastrukturen (Microsoft 365 & Azure) • Konzeption und Umsetzung von IT-Security- und Zero-Trust-Lösungen (Conditional Access) • Einsatz von NinjaOne RMM, Admin by Request zur Automatisierung • Betreuung von KMU-Kunden im 1st, 2nd & 3rd Level Support • Mitwirkung bei hybriden Infrastrukturprojekten und Einarbeitung in Cloud-Architekturen

IT-Consultant & Team Lead. Verantwortlich für die Planung, Implementierung und den Betrieb von Microsoft 365 Umgebungen, hybriden Infrastrukturen sowie E-Mail-Security-Lösungen. Service Owner für zentrale IT-Services, inklusive Einführung von Intune, Veeam Backup für M365, SSO-Lösungen. Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Teams sowie aktive Mitgestaltung neuer IT-Serviceprozesse. Operative Unterstützung 2nd-/3rd-Level-Support, Prozessmanagement nach ITIL und technische Beratung im Kundenumfeld.

Elternzeit und Weiterbildung mit Abschluss zum Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA): Office 365

Teamleitung der Abteilung, welche den gesamten Support (1st, 2nd & 3rd Level) und das Operations-Team umfasst. Coachen von Mitarbeiter im Support. Organisation, Prozesse, Planung, Mitarbeiterförderung/Motivation sowie Weiterentwicklung des Bereiches. Prozessverantwortlich für das Incident-, Problem-, und Knowledgedatabasemanagement und Sicherstellung der Prozessqualität innerhalb des Verantwortungsbereiches.

Steuerung und Koordination des 1st- 2nd- und 3rd Level Support, Softwareverteilung- /paketierung sowie BS-Rollout mit Kaspersky Security Center und Open PC Server Integration (OPSI), Firewalling sowie Endpointprotection mit Sophos SG UTM und Kaspersky, Verwaltung von Endgeräten mit Sophos Mobile Control

Eine ausführliche Tätigkeitsbeschreibung finden Sie unter meinem Portfolio IT Projektmanager/ Senior Consultant/ Netzwerkspezialist im Bereich 1st- 2nd- und 3rd Level Support, User-Helpdesk, spec-IT, stellvertretender Applikationsverantwortlicher

Ausbildung zum Netzwerkspezialist als Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2000), Certified Novell Administrator (CNA) und als Spezialist mit LINUX-Qualifikation (LPI) bei der GENIUS Education GmbH

Weiterbildungsmaßnahme zur beruflichen Entwicklung

Soldat auf Zeit bei der Marine mit Ausbildung zum Kommunikationselektroniker

Verwalten von Clients und Endbenutzergeräten, SharePoint Online-Websitesammlungen, Exchange Online/Skype für Business Online, Sichern und Bereitstellen von Office 365/Diensten, Verwalten von Cloud Identitäten, Verwalten AZURE AD, Verwalten von föderierten Identitäten, Überwachung und Fehlerbehebung

Microsoft Certified System Engineer, Certified Novell Administrator, LINUX-Qualifikation (LPI)