Thomas Englert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Englert
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022
Senior Experte Service Management
Telekom Deutschland GmbH, Solution Business Unit
Business Owner IT Systementwicklung, Projektleiter interne Strategie Projekte; Verantwortung für Bereichs- Berichtswesen, Strategische Entwicklung und Steuerung für Bereich Build & Run (Realisierung & Service Management), Presales & Consulting, iPF Planungen, KPI Set
- 5 Jahre und 3 Monate, Juli 2017 - Sep. 2022
Senior Experte Service Management
Telekom Deutschland GmbH, Sales & Solution Center, Solution Sales & Engineering
Projektleiter interne Projekte inkl. IT Systementwicklung; Verantwortung für Bereichs- Berichtswesen, Strategische Entwicklung und Steuerung für Bereich Build & Run(Implementierung und Service Management), Presales &Consulting, iPF Planungen
- 7 Jahre, Juli 2010 - Juni 2017
Senior Service Manager
Telekom Deutschland GmbH
Projektleiter Implementierung neuer Betreuungsmethode für Kundenverträge inkl. Rollout der benötigten Toolunterstützung; Verantwortung für Bereichs- Berichtswesen, Strategische Entwicklung und Steuerung für Bereich Service Management, Presales &Consulting
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2009 - Juni 2010
Senior Service Manager
Deutsche Telekom AG, Geschäftskunden
Projektleiter Implementierung neuer Betreuungsmethode für Kundenverträge inkl. Rollout der benötigten Toolunterstützung; Verantwortung für Bereichs- Berichtswesen
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2007 - März 2009
Senior Service Manager
T-Systems Business Service GmbH
Consulting; Consultative Selling; Vertriebs- und Kundenberatung; Verantwortung für Angebote in technischer und kommerzieller Hinsicht (Kosten/Termine/Qualität); Abstimmung SLAs / OLAs; Vermarktung von Serviceleistungen; Entwicklung Service Design
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2007
Service Manager
T-Systems Business Service GmbH
Projektleiter von Roadmapthemen; Verantwortung für Service Management Kalkulation; Mitverantwortung Service Management Handbuch; Mitwirkung Zielekatalog Service Management; Schnittstellenverantwortlicher zum IT Anforderungsmanagement;
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2005
Lösungsmanager
Deutsche Telekom Network Projects & Services GmbH
Projektleiter des Releasewechsels SAP 4.0 auf 4.5; Projektleitung der SAP Produktentwicklungen; Referent für SAP Schulungen; Big Deals Support; Preisverhandlungen für Vorleistungsverträge; Projektleiter des Releasewechsels SAP 4.0 auf 4.5
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2003
Betriebswirt
DeTeLine GmbH
fachseitige Leitung der SAP Produktentwicklungen und Abbildungsimplementierungen; Margenanalysen der Services; Mitarbeit an iPF Planungen; Big Deals Support
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 1999 - Juli 2001
Werkstudent
DeTeLine GmbH
monetäre Endkontrolle aller Serviceverträge bei Abschluss; monatliches Monitoring der Serviceverträge; Nachkalkulationen Serviceverträge; Service-Trouble- Shooting; Durchführung von CMDB Schulungen; Controlling für Produkt Services; Unterstützung des Service Desks
Ausbildung von Thomas Englert
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 1996 - Mai 2001
Controlling & Unternehmenstheorien
Humboldt Universität zu Berlin
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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