Thomas Fest
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Fest
- Bis heute 12 Jahre, seit Juni 2013
Trainer / Experte / Project Manager / Local Technical Support Manager
SIAE Microelettronica GmbH Germany[
Training, technischer Support und Projektunterstützung
- 8 Monate, Okt. 2012 - Mai 2013
Technical Project Manager
Nokia Siemens Networks Transfergesellschaft mbH
Freiwilliger Eintritt zur beruflichen Neuorientierung in die Nokia Siemens Networks Transfergesellschaft mbH (NSN TG)
- 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2008 - Sep. 2012
Technical Support Manager beim Technical Assistance Center (Systemspezialisten)
Nokia Siemens Networks GmbH
• Organisation des Kundenservice für deutsche Kunden mit internen Kräften oder externen Partnern • Entwicklung und Umsetzung von komplexen Wartungskonzepten für kundenspezifische Lösungen • Überwachung von Fehlerstatistiken und Profitabilität des Technical Support in Deutschland mit einem Gesamtvolumen von 1,5 Mio. EUR • Erstellung von Kundenangeboten, Vertragsmanagement mit externen Partnern • Schnittstelle zwischen den Kundenteams und den Entwicklungsabteilungen
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2007
Systemspezialist beim Technical Assistance Center für Netzwerkmanagementsysteme
Nokia Siemens Networks GmbH
• Betreuung eines Netzwerkmanagementsystems und Operation&Maintenance Toolsets für das Radio Access Network (UMTS und GSM) bei den Kunden Vodafone, Eplus und T-Mobile. • Bearbeitung und Beantwortung von Kundenfehlermeldungen zu Instandhaltungs- und Inbetriebsetzungsproblemen, inkl. Sicherung notwendiger Indizien • Durchführung von Ferndiagnosen und Interpretation von Alarmen und Fehlermeldungen bei speziell zu beobachtenden Wirknetzsystemen (besonders bei Pilotprojekten) • Beratung der Fachabteilungen
- 8 Jahre und 7 Monate, März 1997 - Sep. 2005
Trainer / Dozent für Siemens Basistationssysteme und Netzwerkmanagementsystem
Siemens AG
• Durchführung von standardisierten und kundenspezifischen Kursen im Bereich Operation, Maintenance, Systemadministration und Commissioning des Siemens Basisstationssystems SBS und deren Netzwerkmanagementsystem für deutsche und internationale Kunden (Auslandserfahrung). Die durchgeführten Kurse wurden ausnahmslos mit sehr guten Ergebnissen bewertet (Qualitätsdurchschnitt > 87% von 100%). • Entwicklung von Ausbildungskonzepten und Zertifizierungsmaßnahmen
- 6 Jahre und 7 Monate, Aug. 1990 - Feb. 1997
Fachredakteur für Fest- und Mobilfunknetze
Siemens AG
• Erstellung technischer Dokumentation für Typabnahme, Installation, Inbetriebnahme und Leistungsmerkmalbeschreibungen, Sachgebiet: EWSD, D900 (D-Netz), Signalisierung CCS7
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1979 - Jan. 1983
Ausbildung als Elektriker
Elektro Eimers GmbH
Ausbildung von Thomas Fest
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1985 - Juni 1990
Elektrotechnik
FH Niederrhein Krefeld
Nachrichtentechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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