Thomas Hilla

Bis 2024, Professional Communication Center Nord, Professional Communication Center Nord
Leipzig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Contact Center
Business Coaching
Consulting
communication center
Customer Lifecycle Management
Inbound
Outbound
CRM
DIN EN ISO 9001
Call Center Management
NPS
ISO 9000
9001:2015
Interimsmanagement
Power BI
Power Query
Personal Coaching
Führungskräfteentwicklung
Management
Coaching
Audit
Kundenservice
Abteilungsleitung
ISO
Vertrieb
Persönlichkeitsentwicklung
Führung
Führungserfahrung
Konfliktmanagement
Flexibilität
Engagement
Technisches Verständnis
MS Office
Compliance
Versand
Globalisierung

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Hilla

  • Current 13 years and 8 months, since Oct 2012

    Consulting, QM-Auditor ISO 9001 (TÜV), Business Coach (IHK) DBVC e.V.

    Consulting, Interim Management, Coaching

    Contact Center, Interim Management, Coaching

  • Current 15 years and 5 months, since 2011

    Fachwirt Communication Center Management, Hochschule Bremerhaven

    Selbstständigkeit

  • 2 years and 1 month, 2022 - Jan 2024

    Professional Communication Center Nord

    Professional Communication Center Nord

  • Projektleiter Telco-Bereich

    buw Unternehmensgruppe

  • Prüfungsausschuss IHK Hannover

    IHK Hannover

  • Führungskräfteentwickler und Coach

    D+S cc Münster GmbH

  • Teamleiter

    T-Mobile Deutschland GmbH

    Teamleiter im Second Level Multi Media Support, Projektmitarbeiter im Projekt Personalentwicklungsmodelle

  • Standortleiter

    Simon & Focken GmbH

  • Interim Einführung QMS 9001:2015

    Shred-it GmbH

  • Interim-Management KfW Bankenguppe

    KfW Bankengruppe
  • Interim-Management Head of Customer Contact Management

    PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH

Ausbildung von Thomas Hilla

  • 2 months, Apr 2015 - May 2015

    Qualitätsmanagement-Auditor (TÜV)

    TÜV Rheinland

  • 3 months, Feb 2015 - Apr 2015

    TÜV Rheinland

    Qualitätsbeauftragter (TÜV) / Qualitätsmanager (TÜV)

  • 1 year and 1 month, Mar 2010 - Mar 2011

    Business Coach (IHK)

    Coaching Akademie

  • 1 year and 1 month, Oct 2008 - Oct 2009

    Fachwirt Communication Center Management

    Hochschule Bremerhaven

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Polish

    C1 (Fließend)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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