Thomas Leve
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Leve
- Current 5 years and 2 months, since Apr 2021
Manager Performance & Quality Assurance - Integrationsmanagement
ista Deutschland GmbH, Essen
- Current 8 years and 9 months, since Sep 2017
Koordinator Change Management
ista Deutschland GmbH
Projektübergreifende Koordination von Change relevanten Handlungsbedarf und konzeptionelle und beratende Unterstützung der Projektleitungen hinsichtlich der Berücksichtigung und der Methodik von identifizierten Change Aspekten
- 11 months, Oct 2016 - Aug 2017
Senior Specialist Operations Projects
ista Deutschland GmbH
Sonderthemen im Bereich Großkundenmanagement (Umsatzabgrenzung gem. Rahmenvertrag, Koordination an ext. Dienstleister ausgelagerte Prozesse) und Dokumentation Übernahme Teilprojekt "Predictive BSM" im Bereich Beschwerde-Management
- 1 year and 9 months, Jan 2015 - Sep 2016
Leiter DMI Change Management
ista Deutschland GmbH
Verantwortlich innerhalb des strategischen Projektes D M I (Daten Management Inititative) für die Change Strategie - Kommunikation - Wissenstransfer und Training
- 4 years and 2 months, Nov 2010 - Dec 2014
Abteilungsleiter Operationmanagement Kundenbetreuung
ista Deutschland GmbH, Essen
Leitung der Abteilung für Kundenbetreuung: Steuerung externer Telefondienstleister, Prozessverantwortung für Anfragemanagement, Archivierung, Posteingangssteuerung, Haus- und Eigentümerwechsel, Vertragsmanagement, steuerungsrelevante Datenpflege, Projektleitung für lokales Beschwerde Management
- 1 year and 10 months, Jan 2009 - Oct 2010
Projektleiter Transformationsmanagement
ista Deutschland GmbH
Implementierung des Operationskonzeptes 2009 und Transformation von Standardisierungskonzeptionen außerdem Gesamtprojektkoordination des strategischen Projektes "customer excellence" weitere Neuausrichtung der Organisation
- 4 years and 4 months, Sep 2004 - Dec 2008
Process Consulting
ista Deutschland GmbH
Stabs-/Beratungsfunktion zur Unterstützung und Weiterentwicklung der operativen Standorte bei der Umsetzung der vorgegebenen Prozesse in den etablierten Strukturen Leitung strategisches Projekt: Operationskonzept 2009 zur Neuausrichtung der Organisation
- 5 months, Apr 2004 - Aug 2004
Abteilungsleiter user & process support
ista Deutschland GmbH
Leitung der Abteilung user & process Support (Dienstleister für unsere internen Kunden, 19 Standorten und 3 ServiceCenter)
- 5 months, Nov 2003 - Mar 2004
Abteilungsleiter Customer Service
ista Deutschland GmbH
Leitung der Abteilung Customer Service Abrechnung
- 3 years and 4 months, Jul 1999 - Oct 2002
Regionaler Abrechnungscoach
Viterra energy services
Coaching Abrechnungsleiter im Umgang und Interpretation neuer Prozesskennzahlen, In der Analyse von Fehlerursachen zur Optimierung der betroffenen Prozesse
- 3 years and 6 months, Jan 1996 - Jun 1999
Projektleiter Service- und Abrechnungssupport
Raab Karcher energy services / Viterra energy services
Projektleitung Weiterentwicklung Abrechnungszentrum und Optimierung Supportbereiche
- 1 year, Jan 1995 - Dec 1995
System- und Prozessmanager
Raab Karcher energy services
Analyse, Konzeption, Transformation und Implementierung von System- und Prozessoptimierungen Anpassung von Ablauf- und Aufbauorganisationen
- 1 year and 9 months, Apr 1993 - Dec 1994
Projektleiter im Bereich Marketing
Raab Karcher energy services
Leitung der Projekte: Subunternehmerkonzept und Ablesehandbuch
- 2 years and 5 months, Nov 1990 - Mar 1993
Projekt-/Dienstleistungsmanagement
Raab Karcher Energie Service
Stabsfunktion mit Schwerpunktaufgaben: Ableseorganisation, Abrechnungssicherheitssystem, Bestandssicherung
- 4 years and 7 months, Apr 1986 - Oct 1990
Gruppenleiter Nord
ista Haustechnik GmbH , Münster
Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung Region Nord (4 Abrechnungsgruppen)
- 3 years, Apr 1983 - Mar 1986
Sachgebietsleiter Abrechnungsgruppe Münster
ista Haustechnik GmbH, Münster
Leitung eines Abrechnungsteams, fachlich und disziplinarisch
- 9 months, Jul 1982 - Mar 1983
Korrespondent
ista Haustechnik GmbH in Münster
Abrechnungssachbearbeiter mit regionaler Korrespondenzverantwortung
- 1 year and 9 months, Oct 1980 - Jun 1982
Abrechnungssachbearbeiter
ista Haustechnik Gmbh in Münster
Erstellung von verbrauchsabhängigen Heizkostenabrechnungen
Ausbildung von Thomas Leve
- 3 years, Jan 1989 - Dec 1991
Industrie und Handelskammer Münster
- 9 years and 11 months, Aug 1968 - Jun 1978
Arnold Janssen Gymnasium, Neuenkirchen
Sprachen
English
German
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