Thomas Mäling

Selbständig

Selbstständig, Consultant und Interim Manager, T.M. Consulting & Interim Management
Egenhofen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Medien (Print und Digital)
Customer Relationship Management (CRM)
International Licensing
Branchenexpertise: Medien (Publishing
Verlage
Multimedia
Internet
Pay TV)
Handel (Versandhandel
E-Commerce
stationärer Handel)
FMCG (Konsumgüter
Markenartikel)
Direktmarketing
Customer Experience Management
CRM
Customer Engagement
Call Center
Unternehmensführung
Beratung
Consulting Führungs- und Projektmanagementerfahru
internationales Management
Marketing
Vertrieb
Erschließung globaler Märkte
Brand Management (Markenarchitektur
Markenführung)
Marktforschung
Lizenzmanagement
Merchandising
kreative Dialogmarketingkonzepte (profitable Neuku
Cross-Selling
Upselling
Optimierung Customer Lifetime Value)
effektive Loyalty Programme (Kundenservice
Kundenbindungssysteme
Mehrwertdienste
Bonussysteme
Kundenkarte
Partner Programme)
Database Management
Data Mining
CRM Systeme
Optimierung Kundenprozesse
Change Management
Prozessmanagement
wachstumsorientierte Restrukturierungsmassnahmen
Strategie
Interimsmanagement
Online Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Mäling

  • Current 6 years and 5 months, since Jan 2020

    Consultant und Interim Manager

    T.M. Consulting & Interim Management

    Management Consulting und Projektmanagement für Strategie, Marketing/Vertrieb, digitale Transformation, CRM, Dialogmarketing, Customer Experience, Customer Engagement, Change Management, New Business, Licensing mit Branchenschwerpunkt auf Medien, Konsumgüter, Handel, Telekommunikation

  • 10 years, Jan 2010 - Dec 2019

    Bereichsleiter dialogplus

    BurdaDirect

    Führungsverantwortung für über 100 Mitarbeiter, crossmediales Dialogmarkting, Online Marketing, Brand Marketing, Neukundenakquise, Vertrieb digitaler und analoger Produkte, Bestandskundenmarketing, Customer Service, Customer Care, analytisches CRM, Customer Lifecycle Management, Media Sales, BtoB Vertrieb, Consulting, Change Management, digital transformation, Full Service Dienstleistungen für Verlage und E-Commerce

  • 1 year and 10 months, Jan 2008 - Oct 2009

    Vice President CRM

    Sky Deutschland (früher: Premiere Fernsehen GmbH & Co. KG)

    TV-Kampagnen, Online Marketing, Telemarketing, Direct Mail Kampagnen im Kundenbestand, Neuausrichtung Call Center, Qualitätssteigerung Kundenservice, Kundenkommunikation, Kostensenkungsprogramm, Optimierung Kundenprozesse, IT Optimierung CRM Systeme, Neukonzeption Lifecycle Management, Cross Selling Strategie

  • 7 years and 7 months, May 2000 - Nov 2007

    Director Global Books Licensing

    The Walt Disney Company, Paris, München

    Globale Bereichsstrategie, Business Planung Publishing, Management globale Key Accounts, Akquisition, Verhandlung weltweiter Lizenzverträge, globaler Launch Lizenzthemen, Publishing Produkte, Multimedia Produkte, Brand Management, Entwicklung Lizenzmarken für Publishing, Restrukturierung weltweites Lern- und Seriengeschäft

  • 1 year and 5 months, Dec 1998 - Apr 2000

    Director Publishing D, A, CH und Osteuropa

    The Walt Disney Company, München

    Mitglied der deutschen Geschäftsführung mit Prokura ab 1999, regionale Publishing Strategie, Management regionale Lizenznehmer, Launch Bücher, Magazine, Serien- und Lernprogramme, Relaunch Kindermagazin „Micky Maus“, Markterschließung Osteuropa

  • 6 years and 6 months, Jun 1992 - Nov 1998

    Leiter Direktmarketing Bertelsmann Club GmbH

    Bertelsmann AG

    Abonnenten Marketing, Direct Mail, Printkampagnen, TV Kampagnen, Entwicklung Kundenwertplanungsmodell für Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung, CRM Konzept, Aktivierungsprogramm, Kundenbindungsprogramm, Kundenkarte, Prozessoptimierung, Reorganisation, Verantwortung für alle Club Labels, Deutschland, Schweiz

  • 3 years and 2 months, Apr 1989 - May 1992

    Assistent des CEO und des Generalbevollmächtigten

    Gruber, Titze & Partner (heute: Capgemini)

    Pressearbeit, Studien, Strategiemeetings der Gruppe, Beratungsprojekte: Strategie, Organisation, Change Management, Marketing, Vertrieb, Promotions

Ausbildung von Thomas Mäling

  • 6 years and 4 months, Aug 1981 - Nov 1987

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität zu Köln

    Marketing, Marktforschung, Handel, Absatz, Wirtschafts- und Sozialpsychologie

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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