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Thomas Prautzsch

Angestellt, Senior Manager, TAM Services, Dell | EMC
Halle, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sales Operations Management
Business Operations Management
Mitarbeiterführung & Teamleitung
Führen von Teammitgliedern in unterschiedlichen Lä
Mitarbeiterentwicklung
Eskalationsmanagement
Produktqualitäts-Analysen
Sales-Support
Prozessvereinfachung und -optimierung
CQM (Customer Quality Management)
TQM (Total Quality Management)
Callcenterbetreuung
-aufbau und -management
Projektmanagement
konstruktives Feedback
ATS (Analytic Trouble Shooting)
fundiertes Wissen im Bereich Kundendienst
fundierte IT-Kenntnisse
DCSE
Customer Handling Skills
fundiertes Wissen im Bereich Drucker und Kopiersys

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Prautzsch

  • Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2015

    Senior Manager, TAM Services

    Dell | EMC

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 2013 - Dez. 2014

    EMEA Sales Operations Manager

    DELL Halle GmbH

  • 10 Monate, Mai 2012 - Feb. 2013

    Sales Operations Manager Deutschland

    DELL Halle GmbH, Global Commercial Channel

  • 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2012

    EMEA Customer Quality Manager

    DELL Halle GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, 2007 - Sep. 2009

    Team Leader Global Commercial Support Services

    DELL Halle GmbH

  • 2005 - 2007

    Technical Support Specialist

    DELL Halle GmbH

  • 2002 - 2004

    Produktionsleiter

    rs technologies

  • 1990 - 2001

    Kundendienstleiter

    Copytext Delitzsch GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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