Thorsten Mann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Mann
- Current 10 years and 1 month, since May 2016
Service Engineer
Datagroup Business Solutions GmbH
Second Lebel Support im Microsoft Umfeld, Systemanalyse und -optimierung
- 2 months, Mar 2016 - Apr 2016
IT-Professional
Thorsten Mann Schulung & Service
- 4 months, Nov 2013 - Feb 2014
IT-Professional und freier Dozent
Thorsten Mann Schulung & Service
- 10 months, Feb 2013 - Nov 2013
Chief Information Officer
COSMA Gruppe
Gruppenweite IT-Leitung, Prozess-Controlling und Optimierung
- 5 months, Oct 2012 - Feb 2013
Chief Information Officer
Vertragsmanager24.de GmbH
IT-Leitung, Prozess-Controlling und Optimierung
- 6 months, Apr 2012 - Sep 2012
1st- und 2nd-Level-Support
Oberkirchenrat Stuttgart
Helpdeskbetreuung für alle EDV-Belange der Mitarbeiter. Lösung bzw. Qualifizierung der Störungsmeldungen, Einpflegen der Incidents in HelpLine, Eskalationsmanagement. Hilfestellung für die User per Fernwartung bei Problemen in den gängigen Officeprogrammen und darüber hinaus.
- 7 months, Mar 2012 - Sep 2012
OnSite-, 1st- und 2nd-Level-Support/Entwicklung Schulungskonzept für interne MA
Bosch Mahle Turbo Systems Stuttgart
Im Auftrag der DATAGROUP Ludwigsburg GmbH Supportdienstleistungen für ca. 200 EDV-Arbeitsplätze in drei Niederlassungen. Seit 04/12 Entwicklung eines Schulungskonzept für die internen Mitarbeiter in Windows7 und Office2010 inkl. Bedarfsanalyse und Erstellung der individuellen Schulungsunterlagen.
- 7 years and 2 months, Aug 2005 - Sep 2012
IT-Professional und freier Dozent
Thorsten Mann Schulung & Service
Selbstständige Betreuung von kleinen bis mittelständischen Unternehmen in Belangen der EDV. Schulungen für die Mitarbeiter, Planung und Durchführung von EDV-Projekten und Dienstleistungen im 1st- bis 3rd-Level-Support.
- 1 month, Mar 2012 - Mar 2012
Dozent für Migrationsschulung WIN7 & Office 2010
Brüel & Kjᴂr Vibro GmbH Darmstadt
Entwicklung auf das Unternehmen zugeschnittener Schulungsunterlagen, Durchführung von Migrationsschulungen beim Kunden.
- 3 months, Jan 2012 - Mar 2012
Fieldservice 2nd- and 3rd-Level-Support
Bosch PowerTools Leinfelden
Im Auftrag der DATAGROUP Ludwigsburg GmbH 2nd- und 3rd-Level-Support, Ticketmanagement über Remedy, Softwareverwaltung über Peacy, User- und Rechtemanagement.
- 3 months, Sep 2011 - Nov 2011
Helpdesk, 1st- und 2nd-Level-Support
BruderhausDiakonie Reutlingen
Im Auftrag der DATAGROUP GmbH Stuttgart User-Helpdesk und 1st- und 2nd-Levelsupport beim Migrationsprojekt auf Windows7 und Office 2010. Unterstützung der IT-Abteilung bei der Umstellung, Unterstützung der User bei Fragen und Problemen rund um die Migration, VIP-Schulungen, Erstellung und Pflege eines einfachen Ticketsystems unter Access 2010 zur Dokumentation, Auswertung und Nachverfolgung, Erstellung von Workarounds, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
- 6 years, Oct 2005 - Sep 2011
Didaktischer Leiter und Dozent
Institut 2F GmbH
Im didaktischen Bereich: - Organisation von EDV-Schulungen - Kontaktpflege mit den Teilnehmern vor-, während und nach den Schulungen - Führung des Trainerteams - Ausbildung des Trainerteams - Sicherstellung der Qualitätsstandards laut dem QM-System des Institut 2F. Als Dozent: - Durchführung diverser Microsoft Zertifizierungslehrgängen (IC3, MOS, MCAS) - Bewerbertrainings - Coaching
- 4 years and 10 months, Nov 2000 - Aug 2005
Projektleiter EDV
Bautrans Umweltservice GmbH
- Planung und Durchführung von Projekten zur Optimierung der EDV-Infrastruktur - Sicherstellung und Optimierung der IT-Sicherheit - Planung und Durchführung von Pilotprojekten für die u-plus Unternehmensgruppe zur Optimierung der betriebswirtschaftlichen Abläufe - Weiterentwicklung der konzernweiten ERP-Software R.O.N.A-System in Zusammenarbeit mit dem Hersteller - Fachliche und disziplinarische Führung von Auszubildenden/Studenten im Ausbildungsberuf Informatikkaufmann / Studiengang Informatik
- 2 years and 11 months, Dec 1997 - Oct 2000
Projekt- und technischer Leiter
TMS Communication Design
Beratung der Kunden in folgenden Bereichen: - Hard- und Software - Netzwerktechnik und –sicherheit - Telekommunikation - Internet - Webdesign - Planung und Durchführung von Kundenprojekten in den erwähnten Bereichen - Sicherstellung und Optimierung der IT-Infrastruktur
Ausbildung von Thorsten Mann
- 1 year, Feb 2014 - Jan 2015
Systemintegration
Fachinformatiker
- 2 years and 1 month, Feb 1993 - Feb 1995
Informationstechnologie
Industriekaufmann
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
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