Dipl.-Ing. Thorsten Meyer

Forschung & Entwicklung neuer Produkte für die Stadtwerke und WilhelmTel. Von der Idee über das Prozess- und Projektmanagement bis zum Go-Live.

Ehrenamtlicher Prüfer im Auftrag der Handelskammer Hamburg

Unter "NEW 4.0" hat sich in HH und SH eine Innovationsallianz aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik gebildet. In einem Großprojekt soll gezeigt werden, wie die Gesamtregion mit 4,5 Mio. Einwohnern bereits 2035 zu 100 % mit regenerativem Strom versorgt werden kann. NEW 4.0 will eine nachhaltige Energieversorgung realisieren. Rund 60 Partner in der Region vereinen alle erforderlichen Kompetenzen und Lösungspotentiale, um die Energiewende entscheidend voranzubringen.

SErvice Dienstleistungen - Automatisierte Funktionstests - Individuelle Detailtests - Refurbishment - Reparatur - Rework - Software-Updates LOgistik Dienstleistungen - Lagerung - Ersatzteildistribution - Paketversand - Speditionsversand

Management des Bereiches IT-Services & Projekts in der Synerlogis GmbH & Co.KG. Verantwortlich für die Kundenbetreuung- und Kundenbindung, das Prozess- und Projektmanagement, Kommunikation, Auftragsentwicklung und Auftragsüberwachung sowie das Auftragscontrolling, der IT-Landschaft an allen Standorten inkl. der Budgetverwaltung. Aufnahme von Anforderungen, Lasten- und Pflichtenhefterstellung und Konzepterstellung, Funktionstest, User Acceptance Tests sowie Training sowie Einführung der Software.

3 Monats-Projekt: Aufbau der Firma 4e-fulfillment GmbH & Co.KG (Tochter der ::4elements Group:) in Hamburg/Reinbek. Schwerpunkte: Lager, Logistik, Versand, Softwareentwicklung,
Beratung & Projekte. Verantwortung für den Vertrieb, Business Development, Kundenbetreuung/Key Accounts, Prozess- und Projektmanagement, Kommunikation, Softwareentwicklung, Auftragsentwicklung, Auftragsüberwachung sowie das Controlling.

Management des gesamten Bereiches Service & Produktion für alle Kunden. Verantwortung für die Kundenbetreuung- und Kundenbindung, das Prozess- und Projektmanagement, Kommunikation, Auftragsentwicklung und Auftragsüberwachung sowie das Auftragscontrolling.

Management des gesamten Customer Care Bereiches national und international. Payment Support, Technical Support und Strategie Support.

Management des gesamten Customer Care Business Bereiches in Hamburg, Rostock und des Outsourcers. Frontoffice und Backoffice, Prozessmanager, Beschwerdemanagement und Informationsmanager.

Management des gesamten Customer Care New- und Activated Residential Frontoffice in Hamburg für die Führung von 90 Kundenbetreuern im operativen Bereich im Frontoffice und Backoffice.

Management des Call Centers in Lübeck für die PREMIERE GmbH. Führung von 330 Kundenbetreuern im operativen Bereich und Führung bis zu 15 Teamlei-tern. Betreuung der Lines Technik, Abonnentenbetreu-ung, E-Mail-, Brief- und Faxbearbeitung.

Supervisor. Aufbau und Neustrukturierung des Call Center Lübecks für PREMIERE WORLD Ansprechpart-ner sämtlicher technischen und sozialen Probleme der Kundenbetreuer Schulungstrainer Bereich Technik (Grundlagen und Weiterbildung), System (PC Kenntnisse und internes Kundenverwaltungssystem PREM2) und Kommunikation.

Call Center Agent, technische Kundenbetreuung PREMIERE WORLD, Hamburg

Mess- und Regelelektroniker, Premiere, Hamburg

Ausbildung zum Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikation, Deutsche Bundespost Fernmeldeamt 5, Hamburg-Harburg

Inhalt ist das Verfassen einer Produktvision, das Erstellen und Pflegen des Product Backlog, Techniken zur Priorisierung von Anforderungen, das Schreiben von Benutzergeschichten, das Entwerfen eines realistischen Release Plan und das Verfolgen des Projektfortschritts.

Staatlich geprüfter Ausbilder für Ausbildungsberufe in kaufmännischen und technischen Bereichen nach Ausbildereignungsprüfung (AEVO)

Medientechnik Studiengang Medienbetriebstechnik, Diplom Ingenieur Medienbetriebstechnik (FH)