Thorsten von Hagen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten von Hagen
- 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2020 - März 2023Olympus Europa SE & Co. KG
IT Service Operation Manager Infrastructure
Steuerung des Dienstleister Service Desk, diverse Projekte in den Bereichen Service Now, Verbesserung der IT Infrastruktur, Major Incident Handling, Escalation Handling u.v.m.
Prozessmanager Change Management, Prozessdokumentation, CAB, Reporting, Service Catalog Management, Service Asset & Configuration Management u.a. weitere Themen im ITSM Umfeld
- 10 Jahre und 7 Monate, Juli 2008 - Jan. 2019
Projekt- und Servicemanager
Plusserver GmbH (vormals Nexinto GmbH, vormals Easynet GmbH
Projektmanagement (ITIL Service Delivery) Hosting- und VPN Projekte Servicemanagement (ITIL Service Support) Hosting- und VPN Projekte Change Management, Release Management, Presales u.v.m.
Account Manager
Telefonica Deutschland GmbH
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ISION
Ausbildung von Thorsten von Hagen
Universität Hannover
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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