Tim Jung

• Auf- und Ausbau des Standortes Hamburg der Windhoff Group • Beratung und Betreuung von Kunden bei Projekten im Bereich Software Engineering u. Project Management • Ansprechpartner entlang der gesamten Prozesskette von der Akquisition bis zum Vertragsmanagement • Pflege und Ausbau des Kunden- und Beraternetzwerks • Ausarbeitung und Verhandlung von Angeboten/Rahmenverträgen

• Onboarding HalloFreelancer MidTouch & HighTouch Customer • Bestandskundenbetreuung (Onboarding bis Renewal) • Betreuung HalloFreelancer Basic Customer (Begleitung der Kunden und Optimierung der internen Prozesse) • Aufbau und Weiterentwicklung des HalloFreelancer Self Service • Data Excellence (Customer Feedback, Customer Account creation, authorization management) • Umsetzung von Kundenfeedback zusammen mit dem Product Team

Als Account Manager habe ich mittelständische Unternehmen bezüglich Ihrer Recruitingstrategie und dem Aufbau einer Employer Brand beraten. Unter Berücksichtigung der individuellen Ausgangssituation der Unternehmen lag hierbei der Fokus auf der gemeinsamen Optimierung der bestehenden Prozesse mithilfe der Einführung der passenden E-Recruiting Lösungen von XING.

Bestandskundenbetreuung und -ausbau im Markt Tschechien und Slowakei. Neukundenakquise und Neuentwicklungen kundenspezifischer Produkte. Überwachung von zuvor festgelegten Zeitschienen und deren direkte Kommunikation an den Kunden. In Kombination mit der Erstellung von Business Cases und Vorteilsargumentationen sowie der Koordination von Produktvorführungen beim Kunden, sorgte ich somit in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen und dem Außendienst für einen reibungslosen Ablauf der Projekte.

Thesis (2,0): Maximierung des Customer Lifetime Value durch Customer Success bei Software-as-a-Service Produkten im B2B-Markt