Dipl.-Ing. Tobias Helfrich

Angestellt, Vice President (VP) Customer Success, minubo GmbH

Hamburg, Germany

Skills

Business Intelligence
Data Warehouse
Key Account Management
Analytics
Account Management
Big Data
Omni-channel Analytics
Big Data Analytics
Business Analytics
Data Science
E-Commerce
E-Commerce Lösungen
E-Commerce-Management
E-Commerce-Consulting
E-Commerce Marketing
Customer Experience Management
Kundenbetreuung
Zielstrebigkeit
Ordnung
Pünktlichkeit
Zuverlässigkeit
Engagement
Teamfähigkeit
Wissensdurst
Kommunikationsstärke
Begeisterungsfähigkeit
Überzeugungskraft
Diplomatie
Führungsqualitäten
SEO
Barrierefreiheit
User Experience Design
Usability
IT Projektmanagement
Analytische Fähigkeiten
gutes Abstraktionsvermögen
Verhandlungsgeschick
Web Applications
Magento
Produktinformationsmanagement PIM
ETL
Microsoft Office
Microsoft Betriebssysteme
Pimcore
Talend
Piwik
Consulting
Betreuung
Social Media
Vertrieb
Konzeption
SEM
Google Webmastertools
Google Analytics
Google AdWords
Digital Marketing
Mailchimp
Newslettermarketing
Redaktionsarbeit
Übersetzungsdienstleistungen
Salesforce
Zendesk
Produktmanagement

Timeline

Professional experience for Tobias Helfrich

  • Current 6 years and 1 month, since Apr 2018

    Vice President (VP) Customer Success

    minubo GmbH

    Verantwortlich für strategische Kundenentwicklung / -betreuung

  • 2 years and 3 months, Feb 2016 - Apr 2018

    Key Account Manager / Presales Engineer

    minubo GmbH

    - Verantwortung für die Zufriedenheit der Kunden mit Produkt und Service - Koordination des gesamten Lebenszyklus eines Kunden -- Vertragsverlängerung und Upsell-Möglichkeiten - Implementierung von datengetriebenen Prozessen - Durchführung von Schulungen und Beratung von Kunden zu Best-Practice-Vorgehen - Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen -- Zusammenarbeit mit Support, Produktmanagement und Entwicklung - Know-How-Transfer

  • 7 months, Dec 2014 - Jun 2015

    E-Commerce Manager

    Ergobaby Europe GmbH

    E-Commerce Management, (Partner-)Shop-Betreuung

  • 1 year and 4 months, Aug 2013 - Nov 2014

    Project Manager / Key Account Manager

    Intera GmbH

    Pre Sales, Anforderungsaufnahme und Angebotserstellung, Technische Konzeption und Beratung, Key Accounting, Technische und kaufmännische Projektleitung

  • 5 years and 3 months, May 2008 - Jul 2013

    Projektmanager / Solution Architect

    Know-iT solutions, Krissel GbR

    Konzeption von IT-Systemen zur Prozessoptimierung mit Schwerpunkt auf Web-Applikationen im Bereich des Content- / Knowledge-Management. Projektmanagement, Beratung und Betreuung größerer interner und externer Projekte.

  • 7 months, Oct 2007 - Apr 2008

    Diplomand Medieninformatik

    Know-iT, Krissel & Schmidt GbR

    Prozessoptimierung und Detail-Konzeption mit dem Ziel der Mandantenfähigkeit einer Informationsplattform.

  • 2 months, Aug 2007 - Sep 2007

    Webentwickler (PHP) / Marketing Assistent

    ADDITIVE GmbH

    Weiterentwicklung eines Content-Management-Systems zur Erweiterung bestimmter Funktionalitäten. Unterstützende Tätigkeiten im elektronischen Marketing.

  • 5 years and 1 month, Jul 2002 - Jul 2007

    Webentwickler / Support

    Know-iT

    Entwicklung von Content-Management-Systemen. Konzeption und Architektur von Informationsplattformen. Durchführung und Koordination von Kundenprojekten. Steigerung und Optimierung der Usability bestehender Applikationen.

  • 1 year and 2 months, Feb 2006 - Mar 2007

    Forschungsauftrag Wissensmanagement

    FH Giessen - Friedberg

    Entwicklung, Betreuung und Weiterentwicklung einer Wissensmanagementplattform im Rahmen eines verlängerten berufspraktischen Semesters zur Unterstützung der Arbeitsgemeinschaft "Qualität in Lehre und Studium".

  • 6 years and 2 months, Sep 1999 - Oct 2005

    Promoter

    JVC Professional

    Promotiontätigkeiten auf Messen wie z.B. Cebit und Photokina. Eigenständiges Informieren von Interessenten zu den Professional Video Produkten von JVC Professional.

  • 7 years and 6 months, Jan 1995 - Jun 2002

    Schwimmmeister

    Kaiserberg-Klinik

    Schwimmmeistertätigkeiten im hauseigenen Schwimmbad zur Betreuung der Patienten.

  • 7 years and 6 months, Jan 1995 - Jun 2002

    Schwimmmeister

    Usa-Wellenbad

    Schwimmmeistertätigkeiten im Freizeitschwimmbad USA-Wellenbad in Bad Nauheim.

Educational background for Tobias Helfrich

  • 8 years and 8 months, Sep 1999 - Apr 2008

    Medieninformatik

    Fachhochschule Gießen - Friedberg (University of Applied Sciences)

    Knowledge-Management Dokumentenverwaltung im Internet Technisch-wissenschaftliche Datenverarbeitung Software-Engineering

  • 7 months, Mar 1999 - Sep 1999

    Informatik

    Fachhochschule Gießen - Friedberg (University of Applied Sciences)

    Multimedia

  • 7 months, Sep 1998 - Mar 1999

    Oecotrophologie

    Fachhochschule Fulda (University of Applied Sciences)

    Haushalt- und Ernährungswissenschaften

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

  • Spanish

    Basic

Interests

Mountainbiking
Heimkino
Filme
Fitness
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Spannende neue Technologien
Umweltschutz
Ernährung

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