Tobias Müller

Angestellt, IT Manager Germany, Clifford Chance Partnerschaft mbB
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Desk
Personalführung
Windows 10
Projektmanagement
Teamleitung
ITIL V3 Foundation
Service Management
Prozessoptimierung
Customer Support
Technical Support
Knowledge Management
Knowledge Base
Client Support
Microsoft SharePoint
Microsoft Excel
Windows 8
Eigeninitiative
Teamfähigkeit
SLA
KPI-Definition
Microsoft Office
IT Service Management
Active Directory
Support

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Müller

  • Current 5 years and 5 months, since Jan 2021

    IT Manager Germany

    Clifford Chance Partnerschaft mbB

    Fachliche und personelle Verantwortung für das gesamte 1st und 2nd Level Support Team für Clientservices bei Clifford Chance in Deutschland.

  • 2 years and 9 months, Apr 2018 - Dec 2020

    IT Clientservices Manager

    Clifford Chance

    Fachliche und personelle Verantwortung für das gesamte 1st und 2nd Level Support Team für Clientservices bei Clifford Chance in Deutschland.

  • 1 year and 4 months, Dec 2016 - Mar 2018

    Service Owner Global Support, Manager

    Avanade Deutschland GmbH
  • 2 years and 5 months, Jul 2014 - Nov 2016

    Service Owner Global Support, Sr. Specialist

    Avanade Deutschland GmbH

    Service Owner Global Support, zuständig für Optimierung und Implementierung von Prozessen, On- & Offboarding von neuen Services

  • 7 months, Dec 2013 - Jun 2014

    ITS Lead ASG, Senior Specialist

    Avanade Deutschland GmbH

    Planning, coordinating and executing internal IT Projects and customer Support

  • 2 years and 4 months, Sep 2011 - Dec 2013

    ITS Lead ASG, Specialist

    Avanade Deutschland GmbH
  • 2 years and 1 month, Sep 2009 - Sep 2011

    Consultant, Senior Analyst

    Avanade Deutschland GmbH

    IT Consulting

  • 1 year and 7 months, Mar 2008 - Sep 2009

    Consultant, Analyst

    Avanade Deutschland GmbH
  • 1 year and 2 months, 2007 - Feb 2008

    IT Administrator

    VR Leasing

    1st 2nd and 3rd level customer support Creating an knowledge transfer database for the IT support department

Ausbildung von Tobias Müller

  • 2 years and 11 months, Mar 2005 - Jan 2008

    Informatik

    Hochschule Darmstadt

    C++ Oracle Datenbanken

  • 2 years and 6 months, Aug 2002 - Jan 2005

    Information Technology

    Ausbildungszentrum für Technik, Informationsverarbeitung und Wirtschaft gGmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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