Tobias Truong

Angestellt, Customer Incident Manager, Dell Technologies
Halle (Saale), Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Telefonsupport
Technischer Support im Clientbereich (Laptops Desk
Technischer Support für Poweredge-Racksysteme
Technischer Support für Poweredge-Towersysteme
Technischer Support für Poweredge-Cloudsysteme
Remotesupportsessions
VxRail Support
vSAN
VMWare
Nutanix
Eskalationsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Truong

  • Current 4 years and 7 months, since Nov 2021

    Customer Incident Manager

    Dell Technologies
  • 5 months, Jul 2021 - Nov 2021

    Resolution Manager

    Dell Technologies
  • 1 year and 3 months, Apr 2020 - Jun 2021

    VxRail Support Engineer

    Dell Technologies

    - Frontline support for VxRail based on Poweredge systems, including software and hardware related issues - assistance on optimizing processes - first point of contact for new colleagues in regards to technical questions

  • 1 year and 4 months, Dec 2018 - Mar 2020

    Solution Engineer

    Dell EMC

    Unterstützen der Kunden bei technischen Herausforderungen mit Serverprodukten im Bereich Hyperconverged Infrastructure

  • 1 year, Dec 2017 - Nov 2018

    Enterprise Technical Support Analyst

    Dell EMC

    Unterstützen der Kunden bei technischen Herausforderungen mit Serverprodukten

  • 1 year and 11 months, Jan 2016 - Nov 2017

    Client Technical Support Senior Associate

    Dell EMC

  • 3 years and 1 month, Dec 2012 - Dec 2015

    Servicetechniker für Park- und Tanktechnik

    Kienzle Argo GmbH

    Problemanalyse und Eingrenzung von Störungen an Tank- und Parkscheinautomaten und deren Beseitigung. Installation von Tankautomaten, Netzwerktechniche Anbindungen, Software zur Tankdatenverwaltung, Parkraumbewirtschaftungsanlagen.

  • 1 year and 4 months, Aug 2011 - Nov 2012

    Angestellter

    IBM
  • 2 years and 11 months, Sep 2008 - Jul 2011

    IT-Systemelektroniker mit Spezialisierung Systemintegrator

    Kabel Baden-Württemberg GmbH & Co. KG

    Ausbildung zum IT-Systemelektroniker mit Spezialisierung Systemintegrator

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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