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Tobias Truong

Angestellt, Customer Incident Manager, Dell Technologies
Halle (Saale), Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Telefonsupport
Technischer Support im Clientbereich (Laptops Desk
Technischer Support für Poweredge-Racksysteme
Technischer Support für Poweredge-Towersysteme
Technischer Support für Poweredge-Cloudsysteme
Remotesupportsessions
VxRail Support
vSAN
VMWare
Nutanix
Eskalationsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Truong

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2021

    Customer Incident Manager

    Dell Technologies
  • 5 Monate, Juli 2021 - Nov. 2021

    Resolution Manager

    Dell Technologies
  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2020 - Juni 2021

    VxRail Support Engineer

    Dell Technologies

    - Frontline support for VxRail based on Poweredge systems, including software and hardware related issues - assistance on optimizing processes - first point of contact for new colleagues in regards to technical questions

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2018 - März 2020

    Solution Engineer

    Dell EMC

    Unterstützen der Kunden bei technischen Herausforderungen mit Serverprodukten im Bereich Hyperconverged Infrastructure

  • 1 Jahr, Dez. 2017 - Nov. 2018

    Enterprise Technical Support Analyst

    Dell EMC

    Unterstützen der Kunden bei technischen Herausforderungen mit Serverprodukten

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2016 - Nov. 2017

    Client Technical Support Senior Associate

    Dell EMC

  • 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2012 - Dez. 2015

    Servicetechniker für Park- und Tanktechnik

    Kienzle Argo GmbH

    Problemanalyse und Eingrenzung von Störungen an Tank- und Parkscheinautomaten und deren Beseitigung. Installation von Tankautomaten, Netzwerktechniche Anbindungen, Software zur Tankdatenverwaltung, Parkraumbewirtschaftungsanlagen.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2011 - Nov. 2012

    Angestellter

    IBM
  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2011

    IT-Systemelektroniker mit Spezialisierung Systemintegrator

    Kabel Baden-Württemberg GmbH & Co. KG

    Ausbildung zum IT-Systemelektroniker mit Spezialisierung Systemintegrator

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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