Tom Lux
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tom Lux
- Current 8 years and 3 months, since Apr 2018
Abteilungsleiter Prozessmanagement
Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH
Verantwortung für alle operativen Themen in Bezug auf Abrechnung, Forderungsmanagement und Kundenservice inklusive der dazugehörigen Steuereinheit für Prozessmanagement, Training/Coaching und Planung/Steuerung.
Geschäftsprozesse, Auftragsimplementierung, Reporting, Capacity Management, Systementwicklungen, Training, Coaching und Produktentwicklung
verantwortlich für den telefonischen Kundenservice (Inbound, Kampagnen) und des dort eingesetzten Personals (aktuell > 120 MA)
Referent/Process& Project Manager
Canada Life
Referent Customer Care
A/V/E
Sprachen
German
English
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