Tom Lux

Angestellt, Abteilungsleiter Prozessmanagement, Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH
Kabelsketal, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Moderne Organisationsformen
Organisationsentwicklung
Mitarbeiter- und Führungskräfteentwicklung
Geschäftsprozessoptimierung
Veränderungsmanagement
ausgeprägte Erfahrung im Führen großer Organisatio
Kundenservicemanagement
agility
Prozesse der Energiewirtschaft
Dienstleistersteuerung
operatives Proezssmanagement
Unternehmensberatung

Werdegang

Berufserfahrung von Tom Lux

  • Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2018

    Abteilungsleiter Prozessmanagement

    Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH

  • 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2014 - März 2018

    Abteilungsleiter Operativer Service / Prokurist

    A/V/E GmbH

    Verantwortung für alle operativen Themen in Bezug auf Abrechnung, Forderungsmanagement und Kundenservice inklusive der dazugehörigen Steuereinheit für Prozessmanagement, Training/Coaching und Planung/Steuerung.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2013

    Abteilungsleiter Entwicklung & Steuerung

    A/V/E GmbH

    Geschäftsprozesse, Auftragsimplementierung, Reporting, Capacity Management, Systementwicklungen, Training, Coaching und Produktentwicklung

  • 5 Jahre und 1 Monat, Juli 2006 - Juli 2011

    Leiter Front-Office

    A/V/E GmbH

    verantwortlich für den telefonischen Kundenservice (Inbound, Kampagnen) und des dort eingesetzten Personals (aktuell > 120 MA)

  • Referent/Process& Project Manager

    Canada Life

  • Referent Customer Care

    A/V/E

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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