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Torsten Wagner

Angestellt, Service Level Manager, DB Systel GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ideen-/Wissensaustausch im Umfeld IT Service Manag
ITIL-Zertifizierung
Service Transition
Service Design
Service Operation
Problem Management
Change Management
Projektmanagement
Managed Services
Service Delivery Management
kontinuierliche Prozessverbesserung
Qualitäts- und Eskalationsmanagement
zentraler Kundenansprechpartner
Kundenorientierung
Service Level Management
Kundenbeziehung/-zufriedenheit
Reporting
Vendormanagement
fachliche Mitarbeiterführung
vertriebliche Affinität
Branchenkenntnisse im Umfeld Financial Services
Rechenzentrums- und Client/Server- Management Tech
bankenspezifische Technologien

Werdegang

Berufserfahrung von Torsten Wagner

  • Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2013

    Service Level Manager

    DB Systel GmbH

  • 2 Jahre und 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2013

    Service Manager

    Freudenberg IT SE & Co. KG

  • 2 Jahre, Jan. 2009 - Dez. 2010

    Senior Service Level Manager

    Wincor Nixdorf International GmbH

    Service Manager - Business Management Banking

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2006 - Dez. 2008

    Customer Manager (Kundenprojektverantwortlicher)

    Fujitsu Siemens Computers GmbH

  • 7 Jahre und 3 Monate, Jan. 1999 - März 2006

    Customer Manager

    Siemens Business Services GmbH & Co. OHG

    Managed Services im Großbankenumfeld

  • 8 Jahre und 4 Monate, Sep. 1990 - Dez. 1998

    Systemtechniker

    Siemens Nixdorf Informationssysteme AG

    IT-Projekte im Großbankenumfeld

Ausbildung von Torsten Wagner

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1986 - Juli 1990

    Elektrotechnik

    Fachhochschule Wiesbaden

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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