Torsten Wagner

Angestellt, Service Level Manager, DB Systel GmbH
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ideen-/Wissensaustausch im Umfeld IT Service Manag
ITIL-Zertifizierung
Service Transition
Service Design
Service Operation
Problem Management
Change Management
Projektmanagement
Managed Services
Service Delivery Management
kontinuierliche Prozessverbesserung
Qualitäts- und Eskalationsmanagement
zentraler Kundenansprechpartner
Kundenorientierung
Service Level Management
Kundenbeziehung/-zufriedenheit
Reporting
Vendormanagement
fachliche Mitarbeiterführung
vertriebliche Affinität
Branchenkenntnisse im Umfeld Financial Services
Rechenzentrums- und Client/Server- Management Tech
bankenspezifische Technologien

Werdegang

Berufserfahrung von Torsten Wagner

  • Current 12 years and 10 months, since Aug 2013

    Service Level Manager

    DB Systel GmbH

  • 2 years and 3 months, May 2011 - Jul 2013

    Service Manager

    Freudenberg IT SE & Co. KG

  • 2 years, Jan 2009 - Dec 2010

    Senior Service Level Manager

    Wincor Nixdorf International GmbH

    Service Manager - Business Management Banking

  • 2 years and 9 months, Apr 2006 - Dec 2008

    Customer Manager (Kundenprojektverantwortlicher)

    Fujitsu Siemens Computers GmbH

  • 7 years and 3 months, Jan 1999 - Mar 2006

    Customer Manager

    Siemens Business Services GmbH & Co. OHG

    Managed Services im Großbankenumfeld

  • 8 years and 4 months, Sep 1990 - Dec 1998

    Systemtechniker

    Siemens Nixdorf Informationssysteme AG

    IT-Projekte im Großbankenumfeld

Ausbildung von Torsten Wagner

  • 3 years and 10 months, Oct 1986 - Jul 1990

    Elektrotechnik

    Fachhochschule Wiesbaden

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • German

  • English

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