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Daniel Eiholzer

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Process Owner for Incident & Problem Management / Service Desk Lead, CSL Vifor
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozess Management
Lean- & Innovation-Management
ITIL V3
ITIL V3 Service Strategie
ITIL V3 Service Design
ITIL V3 Service Transition
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Continual Service Improvement
ITIL V3 Managing Across Lifecycle (ITIL-Expert)
Change Management
Change- Release- und Configuration Management
Schulung
BMC_Remedy (v.9.1) Schulung & Administration
Service Delivery Mangement
Projektleitung
IT Service Management
Kommunikation
Prozessoptimierung
Requirements Engineering
Service Management
IT Service Desk
Organisationsentwicklung
Customer-Relationship-Management
Englische Sprache
Business Analysis
Support
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
ServiceNow
Business strategy

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Eiholzer

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2022

    Process Owner for Incident & Problem Management / Service Desk Lead

    CSL Vifor

  • 5 Monate, Sep. 2021 - Jan. 2022

    Process Experience Manager

    Swisscom (Schweiz) AG

  • 8 Jahre und 6 Monate, Apr. 2013 - Sep. 2021

    Change- / Process-Manager

    Swisscom

    Ich arbeite in einem sehr spanneden Umfeld bei 'Microsoft Unfied Collaboration & Communication'

  • 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2011 - März 2013

    Change Manager

    T- Systems (Schweiz) AG

  • 6 Jahre und 3 Monate, Nov. 2004 - Jan. 2011

    Delivery Lead / Team Leader

    Hewlett Packard (Schweiz) GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Sep. 2001 - Okt. 2004

    PC-/Lan- Supporter

    Wärtsilä Switzerland Ltd.

  • Technical Lead

    Hewlett Packard (Schweiz) GmbH

  • Service Delivery Consultant

    Hewlett Packard (Schweiz) GmbH

  • PC-/Lan- Support /-Verkauf

    Boxler Informatik AG

Ausbildung von Daniel Eiholzer

  • 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2019

    Case Advanced Study (CAS) in ICT Lean- & Innovation-Management,

    Zurich University of Applied Sciences in Business Administration (HWZ)

    Fähigkeiten und Verständnis in Bezug auf «Strategisches Management» aus Sicht des «Lean Managements» und «Innovation». Mit «Design Thinking» einen weiteren grossen Schritt in der agilen Denkweise tun – ganz im Sinne des effizienten Projektmanagements

  • 5 Monate, Sep. 2018 - Jan. 2019

    LEAN-Management Master SGO

    SGO Business School

    LEAN-Philosophie & -Prinzipien kennen und die Methoden & Werkzeuge des LEAN-Managements anwenden.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2016 - Juli 2017

    Case Advanced Study in IT Service Management (ITIL)

    Zurich University of Applied Sciences in Business Administration (HWZ)

    ITIL v.3 Lifecycle Stream

  • 1 Monat, Jan. 2016 - Jan. 2016

    ITIL® (2011) Foundation

    DigiComp Academy ZH

  • 6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2016

    ITIL Intermediate Lifecycle - ITIL Expert

    DigiComp Academy ZH

    ITIL® (2011) Intermediate Service Strategy -"- Service Design -"- Service Transition -"- Service Operation -"- Continual Service Improvement -"- Managing Accross Lifecycle Case Advanced Study (HWZ) in IT Service Desgin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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