Torsten Zick

Betreuung & Ausbau aller Kunden in DACH für das digitale Portfolio, die Begleitung der Branded-Member-App in den Absatzmarkt, sowie für den Ausbau der Marktanteile. In diesem Zusammenhang gehörte das Erstellen von Markt- & Wettbewerbsanalysen zur Erschließung neuer Kundengruppen. Letztlich gehörte es zusätzlich zu meinen Aufgaben, Produkt-Implementierungen für Kunden im Enterprise & KMU-Segment zu betreuen & die Kunden bis zum erfolgreichen Start der Software zu begleiten.

Die in 2018 neu gegründete Abteilung hatte im wesentlichen die Aufgabe, die Vertriebsorganisation des Unternehmens aus dem Innendienst heraus zu Unterstützen, zu steuern und für den Verkauf zu befähigen. Zu meinen Aufgaben innerhalb der Organisation gehörten unter anderem: - Vorbereitung und Management des Berichtswesens für die Vertriebsleitung in DACH - Inbound-Lead Management - Bereinigung und Strukturierung der Kundeninformationen im CRM-System - Marktanalysen

- Lead Identifizierung & Qualifizierung - Telefonische Kaltakquise zur Terminierung des Vertrieb im Außendienst - Erschließung zusätzlicher Lead-Quellen - Eigentümer Teamrekord Telefontermine (9) Neben dem generieren von Verkaufsterminen unterstützte ich den Außendienst mit spezifizierten Verkaufsberichten des damals neu eingeführten CRM-Systems Salesforce. Um die Zeit der Lead-Recherche des Teams zu reduzieren, brachte ich das Team die Nutzung der Goolge-Alerts-Funktion näher.

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