Trutz Hock
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Trutz Hock
- Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022EWN Entsorgungswerk für Nuklearanlagen GmbH
IT Testmanager
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2019 - Dez. 2021
Service Desk POS Systeme
Bauhaus AG
• Anwender Support Für DACH und BENELUX Region • Unterstützung des Rollouts eines neues SAP gestützten Kassensystems • Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Zeiten • Einweisung von Mitarbeitern in alle nötigen IT-Syteme • Optimierung von Support Prozessen • Mitarbeiterschulung
- 5 Jahre und 5 Monate, Okt. 2013 - Feb. 2019
Systems Integrator
Whole Foods Market
• Unterstützung des Rollouts von IT-Projekten • Direkter Anwender Support • Installation benötigter Software • Betreuung des Telefonsystems • Bereitstellung, Wartung, und das Reimaging von PC, Handheld Computern, Druckern • Verwaltung der Active Directory Einträge und Berechtigungen • Einweisung von Mitarbeitern in alle nötigen IT-Systeme • Verwaltung des IT-Inventars • Planung und Durchführung von Inventuren • Sicherstellung der Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften für den Verkauf von Lebensmitteln
- 4 Jahre und 9 Monate, Feb. 2009 - Okt. 2013
Kundenservice Supervisor
Whole Foods Market
• Leitung eines Teams von 95 Mitarbeitern • Budget- und Schichtplanung • Mentor für Talentförderung • Planung und Durchführung Spendenaktionen • Motivation zur Steigerung der Teamleistung • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Ausbildung von Trutz Hock
- Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2018
ITIL FOUNDATION CERTIFICATE IN SERVICE MANAGEMENT
PeopleCert
- 8 Jahre und 6 Monate, Apr. 1998 - Sep. 2006
Diplom Chemie
Universität Heidelberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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