Trutz Hock
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Trutz Hock
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022EWN Entsorgungswerk für Nuklearanlagen GmbH
IT Testmanager
- 2 years and 10 months, Mar 2019 - Dec 2021
Service Desk POS Systeme
Bauhaus AG
• Anwender Support Für DACH und BENELUX Region • Unterstützung des Rollouts eines neues SAP gestützten Kassensystems • Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Zeiten • Einweisung von Mitarbeitern in alle nötigen IT-Syteme • Optimierung von Support Prozessen • Mitarbeiterschulung
- 5 years and 5 months, Oct 2013 - Feb 2019
Systems Integrator
Whole Foods Market
• Unterstützung des Rollouts von IT-Projekten • Direkter Anwender Support • Installation benötigter Software • Betreuung des Telefonsystems • Bereitstellung, Wartung, und das Reimaging von PC, Handheld Computern, Druckern • Verwaltung der Active Directory Einträge und Berechtigungen • Einweisung von Mitarbeitern in alle nötigen IT-Systeme • Verwaltung des IT-Inventars • Planung und Durchführung von Inventuren • Sicherstellung der Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften für den Verkauf von Lebensmitteln
- 4 years and 9 months, Feb 2009 - Oct 2013
Kundenservice Supervisor
Whole Foods Market
• Leitung eines Teams von 95 Mitarbeitern • Budget- und Schichtplanung • Mentor für Talentförderung • Planung und Durchführung Spendenaktionen • Motivation zur Steigerung der Teamleistung • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Ausbildung von Trutz Hock
- Current 8 years and 1 month, since May 2018
ITIL FOUNDATION CERTIFICATE IN SERVICE MANAGEMENT
PeopleCert
- 8 years and 6 months, Apr 1998 - Sep 2006
Diplom Chemie
Universität Heidelberg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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