Ulf Thiele

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Manager | Prokurist, BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Abschluss: Postgraduate Diploma in Advanced Management, ESMT European School of Management and Technology GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Unternehmensführung
Digitale Transformation
Prozessoptimierung
Leadership in a VUCA world
Digitalisierung von Geschäftsprozessen
Digital Customer Experience Management
Customer-Experience-Management
Customer Care Excellence
Business Development
Restrukturierung
Customer Journey Mapping
Kundenbetreuung
Leitung Kundenservice
Kundenservice
Verantwortung
Beratung
Controlling
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Führungserfahrung
Changemanagement
Vertrieb
Prozesse
Reisebereitschaft
Organisationstalent
Erfahrung
Interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung
Unternehmerisches Denken
Coaching
Organisationsentwicklung
Business Process Management
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Ulf Thiele

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit 2024

    Senior Manager | Prokurist

    BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
  • 2021 - 2023

    Geschäftsführer (CEO)

    Heinze GmbH

  • 2019 - 2021

    Chief Digital Officer (CDO)

    MITEGRO GmbH & Co. KG
  • 2017 - 2018

    VP Customer Satisfaction & Quality DACH - Mitglied der Geschäftsleitung

    Schneider Electric Deutschland
  • 2014 - 2017

    Vice President Customer Satisfaction & Quality - Mitglied der Geschäftsleitung

    Schneider Electric Deutschland
  • 2008 - 2014

    Global Head of Customer Service and Support

    Gira Giersiepen GmbH & Co. KG

    Gira wurde 1905 gegründet und zählt heute in Deutschland mit über 1.200 Mitarbeitern und Vertretungen in 40 Ländern zu den führenden mittelständischen Unternehmen der Elektroindustrie. Verantwortlich für: Auftragsabwicklung, Exportabwicklung, Vertriebsinnendienst, Technische Hotline, Kundendienst, Angebotswesen, Telefonverkaufsberatung, Service Center, Zentrale/Empfang, Beschwerdemanagement, Schadenmanagement

  • 2007 - 2008

    Director Service & Repair Northern & Central Europe

    Thales Deutschland

    Thales e-Transactions GmbH firmiert heute als Verifone Deutschland GmbH, deutsche Tochtergesellschaft eines weltweiten TOP-Anbieters von Systemen rund um das elektronische Bezahlen. Ergebnisverantwortliche Leitung des Retouren- und Service-Geschäfts mit einem Umsatzvolumen > 8,0 Mio. € p. a., Ersatzteilmanagement sowie konzeptionelle Weiterentwicklung

  • 1993 - 2004

    Marineoffizier

    Bundeswehr
  • 2000 - 2002

    Bereichscontroller

    Marineabschnittskommando West

    Verantwortung: Betriebswirtschaftliche Beratung des Dienststellenleiters, Controlling der gesamten Stützpunktlogistik inkl. sämtlicher Material- und Munitionsdepots der Marine, inkl. BSC mit KPI und Prozesskostenrechnung

Ausbildung von Ulf Thiele

  • 2019 - 2021

    Digital Transformation

    International Institute for Management Development (IMD)

  • 2016 - 2016

    Schneider Electric's Global Executive Development Program

    UNC Kenan–Flagler Business School

  • 2012 - 2013

    Advanced Management

    ESMT European School of Management and Technology GmbH

  • 2012 - 2013

    General Management

    ESMT, European School of Management and Technology, Berlin

    Führung global aufgestellter Geschäftseinheiten, unternehmensweite Transformationsprozesse, globales Innovationsmanagement, werteorientierte Unternehmenssteuerung, Analyse / Beeinflussung ökonomisches / politisches Umfeld sowie "Level Three Leadership"

  • 1996 - 2000

    Volkswirtschaftslehre

    HSU, Helmut-Schmidt-Universität, Hamburg

    Makroökonomie, Verwaltungscontrolling, Europapolitik, Europarecht, Organisationspsychologie, Wettbewerbspolitik, Wettbewerbstheorie & Kartellrecht, Finanzwissenschaft

  • 1993 - 1994

    Offizierlehrgang

    MSM, Marineschule Mürwik, Flensburg

    Menschenführung, Politische Bildung, Wehrgeschichte, Recht, Methodik der Ausbildung, Didaktik, Truppenkunde, Navigation und Nautische Gesetzeskunde

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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