Ursula Mollnau (Küchler)
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ursula Mollnau (Küchler)
- Bis heute 14 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2011
Manager Inside Sales Benelux
ALSO Niederlande B.V.
Personalverantwortung - Internationales Sales Support Team - Order Processing - Preis und Margenkontrolle - Budgetverantwortung - Customer Care - Vertrieb - Controlling - Steuerung ext. Dienstleister - Prozessoptimierung
- 5 Monate, Juni 2010 - Okt. 2010
Teilnehmer
IBB AG
Qualifizierung - Marketing & Vertrieb - Projektmanagement
- 3 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2009
Abteilungsleiterin Kundencenter
BKK Essanelle
Kundenservice, In- und Outbound, Kundenrückgewinnung und Kündigungsmanagement
- 7 Monate, Okt. 2005 - Apr. 2006
Teilnehmer
LernArt
Berufliche Orientierungsphase und Weiterbildung (Business Englisch)
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2004 - Aug. 2005
Abteilungsleiterin
ARCOR AG & Co.KG
Leitung der Abteilung Schriftliche Kundenbetreuung - Steuerung externe Dienstleister
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2002 - Apr. 2004
Bereichsleiterin
SNT AG (Betriebsübergang E Plus Mobilfunk)
Customer Service Inbound
- 2 Jahre und 4 Monate, Mai 2000 - Aug. 2002
Bereichsleiterin
E Plus Mobilfunk
Customer Service Inbound
- 2 Jahre und 3 Monate, März 1998 - Mai 2000
Teamleiterin
E Plus Mobilfunk
Customer Service Inbound
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 1997 - Sep. 1998
Teilprojektleiterin
TNT Express
Restruktrurierung der Kundenbetreuung und Administration (Zusammenführung der nationalen und internationalen Unternehmen) - Erstellung Schulungsdokumentationen
- 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 1994 - Okt. 1996
Gruppenleiterin
SPX Deutschland GmbH
Order-Processing und Complaint-Management, Distribution und Disposition
Customer Service und Complaint-Management
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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