Uwe Krüger
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Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Krüger
- Bis heute 14 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2011
Service-Manager
DB Systel GmbH
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2011
Service-Manager
Telefonica o2 Germany GmbH & Co OHG
Service Management - Unterstützung des Netzwerkbetriebes aller IP Services (Kernbereiche VPN / IP Backbone) - KPI Erfassung von VPN, Backbone - Services - Optimierung von betrieblichen Services zur Überwachung und Entstörung - Erstellung von Incident Reports - Einsatz als Krisenmanager (Moderation der Kommunikation und der Entstörung)
- 2 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2009
Eskalationsmanagement
Telefonica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Unterstützung bei betrieblichen Großstörungen von Wholesale & Business Kunden für den 'Festnetz' Sektor. Moderation von eskalativen betrieblichen Störungen, Erstellung von Incdent Reports für Servicemanager, als Basis einer Stellungnahme. Verantwortlich für den Eskalations-Prozess. Unterstützung operativer Prozesse zur Unterstützung der ISO 20.000 Zertifizierung
- 4 Jahre und 5 Monate, Juni 2003 - Okt. 2007
Technisches Produkt Management
Telefonica Deutschland
technische Produkt Entwicklung für Corporate Kunden für VPNs (Virtuelle Private Netzwerke). Entwicklung / Projektierung von technischen Realisierungen in Abstimmung mit den Abteilungen. Erstellung von techn. Dokumentation, Erfassung der Kosten, Unterstützung von Produkt-Marketing.
- 3 Jahre und 5 Monate, März 2003 - Juli 2006
Technische Produktentwicklung
Telefónica Deutschland
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2000 - Feb. 2003
Solutions Management (VPN)
mediaWays
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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