Vanessa Krämer

Weiterbildung zur Geprüften Fachwirtin im E-Commerce (IHK) mit Schwerpunkt Prozessmanagement, digitale Geschäftsprozesse und Generative KI.

Projekt-Highlight Eigenverantwortliche Optimierung des Amazon-B2B-Bestellprozesses im Rahmen eines Insourcing-Projekts für sieben europäische Länder. Durch Prozessanalyse, Digitalisierung und Standardisierung der Abläufe konnte die Bearbeitungszeit von 12 auf 3 Stunden (−75 %) reduziert werden. Im Zuge der Prozessumstellung schulte ich Mitarbeitende in den neuen Arbeitsabläufen, dokumentierte die Prozesse und unterstützte die Einführung des Omnichannel-Systems. Aufgabenbereiche • Analyse, Digitalisierun

Projekt-Highlight Mitwirkung am Aufbau eines neuen B2C-E-Commerce-Geschäftsbereichs für die Fahrzeugabwicklung innerhalb eines dreiköpfigen Projektteams. Entwicklung, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung neuer Geschäftsprozesse sowie Automatisierung von Arbeitsabläufen mit Microsoft Excel. Eine von mir entwickelte Lösung reduzierte die Bearbeitungszeit für die tägliche Aktualisierung von Kundendaten von 3 Stunden auf 10 Minuten pro Tag (−94 %) und sparte rund 14 Arbeitsstunden pro Woche. Gleich

Projekt-Highlight Mitwirkung am Aufbau einer neu gegründeten Zahnarztpraxis durch die Entwicklung, Einführung und kontinuierliche Optimierung sämtlicher Verwaltungs- und Praxisprozesse. Nach der Auswahl, Implementierung und Einführung neuer Softwarelösungen schulte ich die Mitarbeitenden und standardisierte die Arbeitsabläufe. Durch die Digitalisierung papierbasierter Dokumentenprozesse mittels elektronischer Unterschriften und automatischer Archivierung in der digitalen Patientenakte reduzierte sich die B

Projekt-Highlight Mitwirkung an der Entwicklung und deutschlandweiten Einführung eines neuen POS-Systems als Nachfolgelösung für AS/400. Durch umfangreiche Praxistests identifizierte ich Optimierungspotenziale und brachte diese gemeinsam mit dem Projektteam in die Weiterentwicklung der Software ein. Nach erfolgreicher Implementierung führte ich den deutschlandweiten Rollout durch und schulte Mitarbeitende in zahlreichen Filialen. Dabei begleitete den Rollout im Rahmen des Change Managements, indem ich Mit

• Kundenberatung und Verkauf sowie Warenpräsentation

• Bedarfsorientierte Kundenberatung, Verkauf und Planung • Reklamationsmanagement sowie Warenpräsentation und Inventur

• Lohn- und Prämienabrechnung sowie Bewerber- und Kundenbetreuung

• Kundenbetreuung sowie Terminorganisation und Auftragsbearbeitung im Außendienst

• Kundenberatung, Vertrieb und Unterstützung der Warenwirtschaftsprozesse

• Kundenberatung sowie Waren- und Kassenmanagement

Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel bei REWE mit erfolgreichem Abschluss der Berufsausbildung sowie Erwerb der Fachoberschulreife (Mittlere Reife). Schwerpunkte: Kundenberatung, Warenwirtschaft, Verkaufsförderung, Kassenmanagement und kaufmännische Prozesse.