Virginie Trisorio

Interface entre : les services internes européens dont allemands et les clients / distributeurs mondiaux Gestion du Distributeur n° 1 de la Société - CA 2019 : 4,9 M€ Polyvalence sur 2 zones : Europe et Asie - 1200 commandes annuelles  Création d’offres de prix  Gestion des comptes clients et prix dans SAP  Traitement des demandes et commandes jusqu’à leur clôture  Organisation d’expéditions et suivi d’exportation (route/mer/air)  Liasse documentaire  Gestion des litiges clients

Interface entre 3 sites : usine en Allemagne - dépôt en Hollande - site administratif en France Polyvalence sur 4 zones : France, Allemagne, Benelux et Angleterre  Participation à la mise en place du service clients  Traitement, suivi des commandes et des stocks, réponse aux demandes et réclamations clients

Polyvalence sur les 7 postes du service clients sur 3 marchés (Industrie, Raffinerie et Compétition) en 3 langues

Polyvalence sur portefeuilles français, néerlandais et allemands Part chiffre d’affaires export 2011: 17 %, un devis sur 3 en commande Etude de faisabilité et élaboration des devis suivant plans notamment Négociation commerciale Lancement et suivi de commandes Relance des devis non transformés en commandes et réponse aux diverses interrogations des clients

Gestion d’un portefeuille clients grands comptes France et Allemagne (constructeurs automobiles, raffineries, revendeurs compétition) Réponse aux demandes commerciales et techniques des clients Création d’offres commerciales Enregistrement et suivi des commandes clients et fournisseurs Interface avec les services internes et le client dans le suivi de la fabrication et de l’affrètement Facturation et recouvrement jusqu’au contentieux (0.5% d’échu) Traitement des litiges

Gestion d’un portefeuille clients en zones Europe / Asie - Pacifique / Amérique Gestion de la commande de son enregistrement jusqu’à sa facturation Logistique : organisation du transport, gestion documentaire et négociation tarifaire Réalisation de cotations commerciales Traitement des réclamations et reliquats

Interfaces marketing des filiales allemandes et internationales Etudes de concurrence et de noms de produits Elaboration de supports de communication et organisation de foires et de salons internationaux