Wael Mustafa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wael Mustafa
- Current 2 years, since Jul 2024
ESM Consultant
accompio
- Konzeption und Unterstützung bei der Implementierung von IT-unterstützten Prozessen im Bereich des IT-Service Managements - Wartung und Pflege von bestehenden IT-unterstützten Prozessen - Mitwirkung an der Etablierung des Wissensmanagements
- 4 months, Mar 2024 - Jun 2024
Junior IT-Specialist
Taylor Wessing Germany
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests - Wartung, Ausbau und Modifizierung der gesamten IT-Infrastruktur - Access Managment (Userprofile)
- Konzeption und Unterstützung bei der Implementierung von IT-unterstützten Prozessen im Bereich des IT-Service Managements - Wartung und Pflege von bestehenden IT-unterstützten Prozessen
- 11 months, Oct 2022 - Aug 2023
Technischer IT-Support
Swiss Life Deutschland
3rd-Level-Support
- 6 months, Feb 2023 - Jul 2023
Technischer IT-Support
Swiss Life Deutschland
Pflichtpraktikum im Abschlusssemester
- 1 month, Sep 2016 - Sep 2016
Fahrdienstleiter
DB Netz AG
Schulpraktikum
Ausbildung von Wael Mustafa
- 3 years and 11 months, Sep 2019 - Jul 2023
Bachelor of Science - BS
Hochschule Hannover
Bachelorthesis (de): Entwicklung eines End-to-End Serviceprozesses zur Verringerung von Ausfallzeiten im Störungsmanagement für Anwender im mobilen Arbeiten am Beispiel eines Versicherungs- /Finanzdienstleisters Bachelor thesis (en): Development of an end-to-end service process to reduce downti
- 7 years and 10 months, Sep 2011 - Jun 2019
Allgemeine Hochschulreife
Herschelschule Hannover
Sprachen
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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