Wael Mustafa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wael Mustafa
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2024
ESM Consultant
accompio
- Konzeption und Unterstützung bei der Implementierung von IT-unterstützten Prozessen im Bereich des IT-Service Managements - Wartung und Pflege von bestehenden IT-unterstützten Prozessen - Mitwirkung an der Etablierung des Wissensmanagements
- 4 Monate, März 2024 - Juni 2024
Junior IT-Specialist
Taylor Wessing Germany
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests - Wartung, Ausbau und Modifizierung der gesamten IT-Infrastruktur - Access Managment (Userprofile)
- Konzeption und Unterstützung bei der Implementierung von IT-unterstützten Prozessen im Bereich des IT-Service Managements - Wartung und Pflege von bestehenden IT-unterstützten Prozessen
- 11 Monate, Okt. 2022 - Aug. 2023
Technischer IT-Support
Swiss Life Deutschland
3rd-Level-Support
- 6 Monate, Feb. 2023 - Juli 2023
Technischer IT-Support
Swiss Life Deutschland
Pflichtpraktikum im Abschlusssemester
- 1 Monat, Sep. 2016 - Sep. 2016
Fahrdienstleiter
DB Netz AG
Schulpraktikum
Ausbildung von Wael Mustafa
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2019 - Juli 2023
Bachelor of Science - BS
Hochschule Hannover
Bachelorthesis (de): Entwicklung eines End-to-End Serviceprozesses zur Verringerung von Ausfallzeiten im Störungsmanagement für Anwender im mobilen Arbeiten am Beispiel eines Versicherungs- /Finanzdienstleisters Bachelor thesis (en): Development of an end-to-end service process to reduce downti
- 7 Jahre und 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2019
Allgemeine Hochschulreife
Herschelschule Hannover
Sprachen
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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