Wasil Kishkourna
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Wasil Kishkourna
- Bis heute 11 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2014
Leiter Technischer Support
Kiosk Solutions GmbH & Co KG
- Verwaltung der Abteilung für technischen Support und Dokumentation - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen des Unternehmens und verantwortlichen Kundenvertretern, - Bearbeitung der Support-Anfragen auf Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail, - Überwachung von Remote-Systemen, - Beseitigung von Software- und Hardware-Störungen per remote, - Entwicklung der Administrations- und Betriebsanleitungen, - Entwicklung der Anweisungen zur Installation und Verteilung der Software-Lösungen.
- 9 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2014
Leiter Software Support
Display Networks / friendlyway AG
- Bearbeitung der Support-Anfragen meistens aus DACH und USA, - Beseitigung von Software- und Hardware-Störungen per remote, - GUI-Lokalisierung (EN/DE) eigener Software-Produkte. - Entwicklung der Hilfe-Dateien und "How-to"-Dokumente, - Erstellung und Aktualisierung von FAQ und Wissensdatenbanken, - Erstellung und Versand der Software-Lizenzen, - Webinars für Kunden und Interessenten zu Software-Lösungen,
Ausbildung von Wasil Kishkourna
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1996 - Juni 2001
Deutsch (Lehramt)
Staatliche Linguistische Universität Minsk
Sprachen
Deutsch
Fließend
Polnisch
Fließend
Russisch
Muttersprache
Englisch
Gut
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