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Wenke Baunack

Angestellt, Customer Experience Manager, AOK PLUS
Chemnitz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

über 20 Jahre Vertriebserfahrung mit nachweisbarem
Teamleitung
Kundenservice
Netzwerke
Erfahrung in Projektarbeit
Rekrutierung
Förderer
Unterstützer
Potentialerkennung
Teambuilding
Jira
KANBAN
Scrum
Confluence
Customer Journey
Agile Methods
Empathie
Herzblut
Kampfgeist
Loyalität
Flexibilität
Ergebnisorientierung
Agilität
Organisationstalent
Lernwille
Entscheidungsfreude
Systemisches Denken
Kommunikationsfähigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
User Experience

Werdegang

Berufserfahrung von Wenke Baunack

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2024

    Customer Experience Manager

    AOK PLUS

    Optimierung von Kundenerlebnissen

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2022

    Product Owner

    AOK PLUS

    GB Innovation & Entwicklung Customer Journey

  • 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2021 - Juli 2022

    Teamleiterin Kundenkontaktcenter

    AOK PLUS
  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2018 - Apr. 2021

    Kundenberaterin im Aussendienst (Privat-und Geschäftskunden) und Yuble-Beraterin

    AOK PLUS
  • 3 Monate, Jan. 2018 - März 2018

    Wettbewerbsverbot

    ***

  • 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2016 - Dez. 2017

    Niederlassungsleiterin Chemnitz-Mitte

    persona service AG & Co. KG
  • 4 Jahre und 10 Monate, Juli 2011 - Apr. 2016

    Bezirksleiterin

    persona service AG & Co. KG

    parallel temporäre Unterstützung der NL Erfurt/Rudolstadt und Köln-Deutz

  • 6 Jahre und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2011

    Niederlassungsleiterin Chemnitz-Mitte

    persona service AG & Co. KG
  • 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2000 - Dez. 2004

    Personaldisponentin

    persona service AG & Co. KG
  • 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 1996 - Mai 2000

    Bezirksbeauftragte

    Debeka
  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1993 - Juli 1996

    Auszubildende Sozialversicherungsfachangestellte

    Innungskrankenkasse

Sprachen

  • Deutsch

    -

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Anne-Maria Heyder

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Personalreferentin Personalgewinnung und -entwicklung

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Agent mit fachlicher Führung und Coachingfunktion

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