Werner Rammig

Technical sales support at trade fairs and with customers within the DACH region. Interface between sales, service and product management. Technical product training for customers and installers.

Steuerung des weltweiten Kundendienstes mit Erhebung der dazugehörigen KPI‘s. Disziplinarische und fachliche Führung von 15 Technikern. Optimierung und Weiterentwicklung der Strukturen, Prozesse und Systeme, sowie der Mitarbeiter im Service. Beziehungsmanagement zu den Kunden mit dazugehörigen Besuchen. Betreuung und Entwicklung der Servicepartner im In- und Ausland. Eskalationsmanagement gegenüber den Kunden. Mitwirkung im Qualitätsmanagement zur Weiterentwicklung der Prozesse und Produkte.

Steuerung des Servicegebietes Süd zur Sicherung der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit. Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Werkskundendiensttechniker. Strategische Weiterentwicklung des Gebietes. Aktive Verhandlungen mit dem Vertragskundendienst.

Disziplinarische und fachliche Führung des technischen Kundenservice und der Anwendungstechnik; Prozessüberwachung und -optimierung des technischen Kundenservice und der Anwendungstechnik; Weltweite Schulungen von Distributoren, Kunden, Sales und Application Engineers; Technischer Vertrieb bei Kunden und auf Messen; Projektmanagement

Aufbau und Strukturierung des Kundendienstes in Deutschland und angrenzenden Ländern; Disziplinarische und fachliche Führung des Kundendienstes . Vertrieb von Dienstleistungen, Serviceverträgen und Ersatzteilen; Technische Vertriebsunterstützung bei Kunden und auf Messen.

Weltweiter Serviceeinsatz, Inbetriebnahmen und Schulungen an optischen und taktilen Messgeräten.

Weltweiter Serviceeinsatz, Inbetriebnahmen und Schulungen von Einstell- und Messgeräte. Ab 08/2002 Service und Vertrieb. Zuständig für die Aus- und Weiterbildung der Servicetechniker und Vertriebsmitarbeiter. Technischer Vertrieb.

Weltweiter Serviceeinsatz, Inbetriebnahmen und Einweisungen an Spritzgießmaschinen vom Home Office aus.

Serviceeinsätze und Schulungen bei Kunden und Inhouse.

Aufbau von Fernmeldetechnischen Anlagen.

Weltweiter Serviceeinsatz und Inbetriebnahmen an Wälzfräsmaschinen