YOUNES DOUIBI

Développement du chiffre d’affaires par la prospection et le développement de la clientèle sur les ventes relatives aux solutions du système levage. - Participation à la définition d'une stratégie commerciale et marketing - Mise en place des gammes opératoires pour le traitement des dossiers clients - Etablissement du cahier des charge technique selon les besoins du client - Suivi de l’état d’avancement des commandes et le respect des délais de livraison - Conception des études de faisabilité technique

Mener à bien la stratégie de vente et de l’après-vente préalablement définie par l'entreprise • Définition d’un plan d'action commercial et établissement des plans de tournée • Établissement des devis et négociation des contrats • Responsable de la réalisation des standards de la marque (CI/CD) • Préparation des fiches de l’argumentaire technique des ventes • Mise en place des dispositifs de facturation et de gestion de stock (SAP) • Elaboration des dossiers/des fiches techniques pour chaque type de Produit

Développement des compétences du personnel du service après-vente • Animation des formations concernant les thèmes touchants la réception de service, la gestion de l'atelier mécanique, la gestion des pièces et accessoires, le management et leadership, Marketing et communication • Evaluation de la mise en œuvre de la politique de vente de Volkswagen chez Sovac & les concessionnaires • Développement des matériels de formation pédagogique en accord avec les objectifs fixés

• Conception, Mise en place et suivi des procédures de travail & qualité • Mise en œuvre des démarches d’amélioration continue de l’organisation industrielle, des outillages et des processus de fabrication (Kaizen) • Encadrement d’une équipe de 12 personnes de production (ingénieurs de qualité et opérateurs) • Gestion de la qualité et de la production à l’aide d’indicateurs de performance KPI’s • Rédaction des documents d'assurance qualité (manuel, procédures, ...) • Fourniture des supports techniques

Suivi du processus concernant le diagnostic correct et la réparation des véhicules selon les procédures établies par le constructeur • Fourniture des supports aux conseillers techniques, chefs d’atelier et managers de SAV afin de répondre rapidement et correctement aux différentes difficultés liées aux produits • Accompagnement et soutien de l’équipe du département des relations client en vue de satisfaire les attentes des clients • Diffusion de toutes les informations techniques

Diplôme, Formateur non technique de l’après-vente (Secteur Automobile)

Diplôme, Formateur Pièces & Accessoires (Secteur Automobile)

Master 2 génie mécanique, Spécialité Energétique et Moteurs