Yordy Cordoba Toro
Werdegang
Berufserfahrung von Yordy Cordoba Toro
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2007 - Dez. 2008
Supervisor de Calidad
COLOMBIAMOVIL S.A. E.S.P “TIGO
* Análisis de los indicadores de servicio por CDS para alertar sobre causas y planes de acción inmediatos en conjunto con el Administrador y Coordinador. * Realizar entrevistas informales, personales o telefónicas, a clientes y asesores periódicamente, para identificar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
- 2 Jahre und 8 Monate, März 2005 - Okt. 2007
Asesor de Operaciones Corporativas
COLOMBIAMOVIL S.A
* Atender los requerimientos de las cuentas corporativas del ejecutivo asignado en aspectos relacionados con la prestación de soluciones (cartera). * Ejecutar, programar y dar solución al servicio postventa. * Ejecutar, programar y dar solución a requerimientos de facturación y ajustes (estudios de cuenta). * Generación de estadísticas en PQR´S, postventa, tiempos. * Visita a clientes del ejecutivo asignado para identificación de moras en cartera, y aclaración de las mismas. * Soporte corporativo
Ausbildung von Yordy Cordoba Toro
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2006 - Dez. 2008
Ingeniería de Sistemas
Universidad Cooperativa de Colombia
Sprachen
Spanisch
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