sven schwedt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von sven schwedt
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Nov. 2024
Verwaltungsfachangestellter im Bereich Central Services
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Servicenow, M365 Office, Microsoft Produkte und weitere Programme, Datev, VDI, WIN11, SAP, Hardware
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2022 - Nov. 2024
Subject Matter Expert/ CUHD/ UHD IT-Support Process Specialists
Infosys BPM
-Verantworlicher/ Towerhead M365 Collaboration Tools Apps Incident und Gruppen Manager im Ticket System ServiceNow -Incident to incident (ITIL) -Eskalation und Problem Management -Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben Erledigen von administrativen Aufgaben -Organisation und Durchführung Training, refresher -Mayor Incident Verantworlicher -Prozess Spezialist -Erstellung von Prozessen und Verbesserung bestehender Abläufe -Reporting und Analyse
Support In&Outbound, Backoffice Support für Win XP, 7&10, O365, Account Management (AD), Netzwerke Lan/WLAN, VPN, Citrix, Hardware,HP&Konica Minolta Drucker, SAP, SMIME,MDM und Security Support z.b lokale Smartcards Analyse und Störungsbeseitigung per Remoteaufschaltung/-Dispatching, Erstellung Knowledge Base Artikel, Schwachstellenanalysen und Auswertung, Schulungen und Einweisung, Mitwirkung in Projekten für Prozess-Optimierung, Erstellung und Pflege technischer Doku, Beschwerde Management
- 5 Monate, Mai 2019 - Sep. 2019
Mitarbeiter User Helpdesk 2nd lvl
INX Netzwerktechnik GmbH
Projektunterstützung: Win7-Win10 / Verwaltung und Administration im Warenwirtschaftsprogramm Rewe Group
Support SAP / Verwaltung und Anwendung im Active Directory / Support Konica Minolta Printer Ferndiagnose / Treiber Management und Geräteverwaltung / Windows 7 - 10 (32 bis 64bit) / Remote control / Citrix und VDI Support / RGA und RSA Support / Outlook und Microsoft Office Support
- 7 Monate, März 2018 - Sep. 2018
Projektmanager
Ventoro GmbH
- 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2018
Kundenberater
Alecto Gmbh
Eröffnung und Startbegleitung für CC
- 5 Jahre und 7 Monate, März 2012 - Sep. 2017
Experte Banking
Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden AG
Einsatz bei der Deutschen Bank PGK AG /DB Service AG
- 2 Jahre und 4 Monate, Juni 2007 - Sep. 2009
Dienstleister
K&K Handelskontor Vertriebspartner der Telekom AG
- 5 Monate, Feb. 2007 - Juni 2007
Vertriebsassistent
Ink & Laser GmbH
Weiterführende Ausbildung zum Buchhalter/Bürokaufmann
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2004
Grundausbildung Buchhalter
Pro In Form International Academy Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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