Thorsten Heck
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Heck
Kundenservice
- Current 5 years and 2 months, since Apr 2021Josef Barthelme GmbH & Co. KG
Abteilungsleiter kfm. Vertriebsinnendienst D/A
- 2 years, Dec 2017 - Nov 2019
Teamleitung
Mondial Kundenservice GmbH (Tochtergesellschaft Allianz Deutschland)
- Eigenverantwortliche Führung eines Teams von bis zu 120 Mitarbeiter - Fallabschließende Bearbeitung der Geschäftsprozesse in Kraft-Schaden - Verantwortlich für die aktive Steuerung der Telefonie und der Bearbeitung von Schriftgut im Sinne einer ertrags- und kundenorientierten sowie korrekten Aufgabenerledigung gemäß den definierten Service-Standards der Auftraggeber.
- 7 months, Aug 2016 - Feb 2017
Teamleiter Vertriebsinnendienst
Joris Ide Deutschland GmbH
- 2 years and 10 months, Sep 2013 - Jun 2016Electrolux Hausgeräte GmbH
Teamleiter Telesales, Sales Support und Customer Service
Teamleitung Customer Service bis 12/2014 Personalverantwortung für 7 Direkt Reports (insgesamt bis zu 43 Mitarbeiter)
- 8 years and 9 months, Dec 2004 - Aug 2013Electrolux Hausgeräte GmbH
Innendienstleiter / Customer Service Manager
- 3 years and 1 month, Apr 1997 - Apr 2000
Leitung Verkaufsinnendienst
LIEBHERR Werksvertretung, Neu-Isenburg
- 1 year and 4 months, Dec 1995 - Mar 1997
Assistenzleitung Verkaufsinnendienst
LIEBHERR Werksvertretung, Neu-Isenburg
- 1 year, Nov 1994 - Oct 1995
Farm Praktikum in Namibia
Farm Klein-Okombahe Omaruru
- 4 years and 10 months, Jan 1990 - Oct 1994
Freier Mitarbeiter
LIEBHERR Werksvertretung, Neu Isenburg
Planung, Gestaltung, Auf-und Abbau der Messestände bei regionalen Messen
- 6 years and 2 months, Sep 1988 - Oct 1994
Sales Promoter
Salomon GmbH
Unterstützung des Außendienstes im Sportfachhandel und bei Ordermessen. Durchführung von Produkttests, Schulungen und Marktbeobachtungen.
- 2 years and 5 months, May 1992 - Sep 1994
Freier Mitarbeiter
Impulse GmbH
Verantwortlich für die Betreuung und Auswertung eines Fernplanspiels
Ausbildung von Thorsten Heck
- 5 years, Oct 1988 - Sep 1993
Studium der Betriebswirtschaftslehre
Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main
- 2 years, Aug 1986 - Jul 1988
Ausbildung zum Bankkaufmann
Stadtsparkasse und Landesleihbank Hanau
- 1 year and 3 months, Jul 1985 - Sep 1986
Wehrdienst Nachschubkompanie 20 in Braunschweig
- 2 years and 11 months, Aug 1982 - Jun 1985
Schwerpunkt Wirtschaft
Berufliches Gymnasium der Stadt Hanau
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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