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IT Process Maps GbR

Über uns

IT Process Maps GbR | Best-Practice Know-how für Service-Provider in den Bereichen Enterprise-Service-Management und ITSM.

Die ITIL®-Prozesslandkarte

Wir starteten mit einem Prozessmodell für ITIL® und ISO 20000, um IT-Service-Providern ITIL näher zu bringen und sie beim Design ihrer ITIL-Prozesse und -Dokumente zu unterstützen. Die ITIL®-Prozesslandkarte wurde in einem Review durch APMG/ Axelos als "ITIL® Licensed Product" ausgezeichnet.

Unser Ansatz, die ITIL-Konzepte in Form von Prozessdiagrammen darzustellen, fand großen Anklang und wird aktuell von einigen hundert Organisationen weltweit genutzt.

... mehr dazu auf unserer Xing-Produktseite:
► ITIL®-Prozesslandkarte und ITIL®-Wiki

 

Das YaSM® Service-Management-Framework

Zahlreiche Organisationen stehen den Methoden des Service-Managements im Allgemeinen und den ITIL®-Empfehlungen sehr positiv gegenüber und sind von deren Vorzügen überzeugt - doch insbesondere von kleineren und mittelständischen Unternehmen wurden wir gefragt: "Ginge das nicht etwas weniger komplex?".

Genau dieses offensichtliche Bedürfnis nach etwas Einfacherem war der Auslöser für die Entwicklung von YaSM ("Yet another Service Management Model") und einem YaSM-Prozessmodell - der YaSM®-Prozesslandkarte.

YaSM ist ein praxisorientiertes und leichtgewichtiges Rahmenwerk für Enterprise-Service-Management und ITSM. Es setzt auf etablierten Best-Practices wie ITIL® und ISO 20000 auf, wurde aber von Grund auf neu erstellt, um eine klare und leicht verständliche Struktur zu erhalten.

... mehr dazu auf unserer Xing-Produktseite:
► Das YaSM® Service-Management-Framework

 

Frei verfügbare Informationen zu ITIL®, Enterprise-Service-Management und ITSM

IT Process Maps stellt im Internet zwei stark frequentierte und frei zugängliche Wikis bereit:

IT Process Wiki | Das ITIL®-Wiki

IT Process Wiki - das „ITIL®-Wiki auf Deutsch“ - enthält alle Grundlagen-Informationen zur IT Infrastructure Library® sowie Referenz-Material und Details zum ITIL-Prozessmanagement.

Empfohlener Artikel: Definition und Beschreibung der ITIL-Prozesse

... mehr dazu auf unserer Xing-Produktseite:
► ITIL®-Prozesslandkarte und ITIL®-Wiki

 

YaSM®-Wiki | Das Service-Management-Wiki

Im YaSM-Wiki finden Sie alle notwendigen Informationen, die Sie brauchen, um sich in YaSM®, ESM und IT-Service-Management zurechtzufinden. Dazu gehören gut aufbereitete, komplette Beschreibungen zu allen Service-Management-Prozessen und ‑Verantwortlichkeiten. Das navigierbare YaSM-Glossar ermöglicht den direkten Zugriff auf alle relevanten Fachbegriffe.

Empfohlener Artikel: Was ist YaSM? - Einführung in das Service-Management-Framework.

... mehr dazu auf unserer Xing-Produktseite:
► YaSM®-Framework und YaSM® Service-Management-Wiki

 

Über IT Process Maps

IT Process Maps GbR wurde 2006 von Dipl.-Ing. Stefan Kempter und Dr. Andrea Kempter gegründet. Das inhabergeführte Unternehmen vom Bodensee ist als Produkthersteller auf die Entwicklung von Prozessmodellen für Service-Provider spezialisiert.

Die Referenzmodelle und die offiziell akkreditierte ITIL®-Prozesslandkarte von IT Process Maps werden weltweit erfolgreich zur Umsetzung von Service-Management- und ISO-20000-Initiativen eingesetzt.

Zu den Kunden von IT Process Maps namhafte, internationale Unternehmen z.B. aus den Branchen Technologie, Banken und Versicherungen, Telekommunikation, Maschinenbau sowie die Öffentliche Verwaltung.

Das Team von IT Process Maps wird ergänzt durch ein weltweites Netzwerk von Partnern in den USA/ Kanada, Australien, dem Mittleren Osten, Großbritannien, Skandinavien sowie der Schweiz und Österreich.

Trademarks

YaSM® is a registered trade mark of IT Process Maps GbR.
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.

Kontakt | Impressum

Impressum (Deutsch)
Legal Notice (English)

IT Process Maps GbR
Anschrift: Schönauer Str. 57, D-88131 Lindau (Bodensee)
Vertreten durch: Dipl. Ing. Stefan Kempter und Dr. Andrea Kempter
Telefon: +49 (0) 8382 2809303
E-Mail: info@it-processmaps.com
Web: www.it-processmaps.com | yasm.com/de/
Umsatzsteuer-ID gemäß § 27 a UStG: DE 262014997

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