Jobbeschreibung

Du wirst in einem Kundenkontaktzentrum in Gütersloh eingesetzt, das die telefonische Bestellannahme für verschiedene Versandhändler und Online-Shops übernimmt. Als Call Center Mitarbeiter für Bestellannahme nimmst du Produktbestellungen entgegen und berätst Kunden zu Artikeln und Bestellprozessen. Du arbeitest in einem serviceorientierten Umfeld mit modernen Bestellsystemen. Der Standort ist verkehrsgünstig im Gewerbegebiet von Gütersloh gelegen.

Branche: Versandhandel

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Telefonische Bestellannehmer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Bestellannehmer in Gütersloh gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Annahme von telefonischen Bestellungen – Erfassung aller relevanten Bestell- und Kundendaten – Beratung zu Produkten auf Basis von Katalog- und Webshopinformationen – Information zu Preisen, Lieferzeiten und Versandkosten – Bearbeitung von Änderungswünschen an bestehenden Bestellungen – Upselling durch Empfehlung passender Zusatzprodukte – Erfassung von Zahlungsinformationen – Bestätigung der aufgegebenen Bestellungen

Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: – Beantwortung allgemeiner Produktanfragen – Statusabfragen zu laufenden Bestellungen – Unterstützung bei der Erstellung von Verkaufsstatistiken – Teilnahme an Produktschulungen – Feedback zu Kundenwünschen und -bedürfnissen – Unterstützung bei der Optimierung von Bestellprozessen – Mithilfe bei saisonalen Bestellspitzen

Anforderungen:

Für die Position als Call Center Mitarbeiter für Bestellannahme in Gütersloh solltest du mitbringen: – Keine spezifische Ausbildung erforderlich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse für die Bestellerfassung – Freundliche, serviceorientierte Telefonstimme – Zuverlässigkeit und Genauigkeit – Bereitschaft zum Schichtdienst inklusive Samstage – Mindestens 18 Jahre alt – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (nicht Bedingung)

Als idealer Call Center Mitarbeiter für Bestellannahme in Gütersloh zeichnest du dich aus durch: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Verkaufstalent für Zusatzprodukte – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Datenerfassung – Geduld bei der Bestellaufnahme – Tastaturschreibfähigkeiten für die zügige Dateneingabe – Zahlenverständnis für Preise und Mengen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: – Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) – Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) – Minijob möglich – Schichtdienst zwischen 8:00-22:00 Uhr – Samstagseinsätze im Rotationssystem – Saisonale Schwerpunkte (Weihnachtsgeschäft) – Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger

Zusammenfassung:

Als Call Center Mitarbeiter für Bestellannahme in Gütersloh bieten wir dir über unsere Kunden: – Attraktive Vergütung von 16,35 €/Stunde – Zunächst befristeter Vertrag mit Verlängerungsoption – Umsatzbezogene Boni möglich – Strukturierte Einarbeitung in die Bestellsysteme – Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Technik – Zuschläge für Spät- und Samstagsdienste – Mitarbeiterrabatte für Produkte der betreuten Shops – Teamevents und angenehmes Arbeitsklima – Entwicklung wertvoller Service- und Verkaufsfähigkeiten – Ideal für kommunikative Menschen mit Verkaufstalent