Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Fahrrad-XXL.de GmbH & Co. KG
Einzelhandel
Deizisau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 46.000 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Über diesen Job
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Deizisau
Deine Aufgaben
- Führung & Leitung unseres Kundeservice-Teams (4 Personen)
- Teilnahme an Führungskräfte-Meetings & enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungsleitern
- Monitoring der Performance & aktive Mitgestaltung von Optimierungsprozessen im Kundenservice
- Beantworten von telefonischen Kundenanfragen
- Beantworten von Kundenanfragen im Chat
- Grundlegende (nicht tiefgreifende) Produktberatung
- Vereinbaren von Werkstattterminen
- Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden (z. B. Fertigstellungstermine)
- Bearbeiten und Verfassen von Emails
- Bedienen von Onlineportalen unserer Geschäftspartner
Dein Profil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Serviceorientiertes Arbeiten
- Zuverlässigkeit
- Hohe Teamfähigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Grundlegende Bike- / Mechanikkenntnisse von Vorteil
Wir bieten Dir
- Attraktive Mitarbeiterrabatte, ein Corporate-Benefits-Programm und Räder zum Leihen
- Eine ausführliche Einarbeitung, Weiterbildungen und die Möglichkeit zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
- Eine faire Bezahlung ist für uns selbstverständlich - ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst
- Ein fahrradbegeistertes Team und flache Hierarchien in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Familienunternehmen.
- Gemeinsame Events und Erlebnisse mit deinem Team und dem Unternehmen
- Die Sicherheit eines seit 1981 bestehenden Familienunternehmens
Wir freuen uns auf Dich!
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