Jobbeschreibung

In Geestland erwartet dich ein modernes Callcenter, das für Energieversorger telefonische Kundenbetreuung anbietet. Du arbeitest in einem engagierten Team in hellen, freundlichen Büroräumen mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln und PKW erreichbar und bietet kostenlose Parkmöglichkeiten.

Branche: Energieversorgung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Nebenjobs

Personalart: Call-Center-Agent/in

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent/in bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen im Bereich Energieversorgung zuständig. Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Abrechnungen und Verträgen. Du nimmst Zählerstände entgegen, bearbeitest Umzugsmeldungen und hilfst bei der Klärung von Rechnungsfragen. Bei komplexeren Anliegen erfasst du alle wichtigen Informationen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Pflege der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Post. In ruhigeren Phasen wirst du für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa zur Erinnerung an fällige Zählerstandsmeldungen oder zur Information über neue Tarife. Gelegentlich unterstützt du auch bei Qualitätssicherungsmaßnahmen oder bei der Erstellung von Serviceberichten und Statistiken.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im Energiebereich. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare, verständliche Aussprache ist wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Office-Programmen, werden vorausgesetzt. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.

Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten wichtig. Du solltest gut zuhören können und dich präzise ausdrücken. Ein serviceorientiertes Denken hilft dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Du bist geduldig und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können an deine Bedürfnisse angepasst werden. Es werden sowohl Teilzeit- als auch Vollzeitmodelle angeboten. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr. Der Job eignet sich besonders gut für Studierende, die flexible Arbeitszeiten suchen, oder für Menschen, die einen Wiedereinstieg ins Berufsleben planen. Die Mindestarbeitszeit beträgt 10 Stunden pro Woche, nach oben sind je nach Verfügbarkeit bis zu 40 Stunden möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,70 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Produkten und Kommunikationstechniken. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend. Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und es stehen kostenlose Getränke zur Verfügung. Bei guter Leistung gibt es die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb des Unternehmens aufzusteigen.