Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, das auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung setzt? Hier kannst du von Anfang an aktiv an der Lösung technischer Herausforderungen mitwirken und dich dabei in einem unterstützenden Team entfalten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Balance zwischen Job und Freizeit. Außerdem warten spannende Projekte auf dich, bei denen du mit modernen Technologien und Methoden arbeitest und deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen kannst.

• Unterstütze bei der Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und finde nachhaltige Lösungen
• Kommuniziere proaktiv mit Nutzer:innen, um Anliegen präzise aufzunehmen und zu klären
• Überwache die Einhaltung von vereinbarten Service-Standards und unterstütze bei der Qualitätssicherung
• Analysiere Supportabläufe, um Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
• Erstelle aussagekräftige Berichte zur Entwicklung von Supportkennzahlen
• Arbeite mit internen Teams zusammen, um technische Prozesse und Dokumentationen zu verbessern
• Bringe dich in abteilungsübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung aktiv ein

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen oder vergleichbare Kenntnisse erworben
• Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport oder Serviceumfeld zeichnen dich aus
• Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und kannst komplexe Probleme selbstständig analysieren
• Kommunikation fällt dir leicht und du erklärst technische Sachverhalte verständlich
• Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
• Teamfähigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine individuelle Gestaltung deines Arbeitstags
• 🏖️ Die Option auf reduzierte Arbeitszeiten sorgt für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität durch verschiedenste Angebote
• 🛡️ Ein wertschätzendes Betriebsklima mit offener Kommunikation
• 🎁 Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine persönliche Weiterentwicklung
• 🕒 Ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller digitaler Infrastruktur steht dir zur Verfügung
• 🏖️ Gelegentliche Team-Events stärken den Zusammenhalt im Kollegium
• 🎓 Teilnahme an internen Austauschformaten und Workshops
• 🚗 Mitarbeit an spannenden Projekten mit modernen Kollaborationswerkzeugen

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.