Du möchtest in einem wachstumsorientierten Umfeld durchstarten und dein technisches Interesse täglich einbringen? In dieser Position betreust du moderne Softwarelösungen und unterstützt Anwender:innen bei der optimalen Nutzung. Dabei profitierst du von einer strukturierten Einarbeitung und hast die Chance, dich Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Ein freundliches Team und flexible Arbeitsbedingungen sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Deine Tätigkeit findet überwiegend remote statt, mit der Möglichkeit zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen.

• Bearbeite Anfragen und Störungen rund um Softwareanwendungen im technischen Umfeld
• Kläre Kundenanliegen überwiegend per Telefon und Fernwartung
• Dokumentiere Anliegen sorgfältig in einem Ticketsystem und verfolge deren Lösung nach
• Unterstütze bei der Analyse von Fehlerursachen und begleite Behebungsprozesse
• Kommuniziere professionell mit Anwender:innen und biete bei Bedarf Schulungen an
• Arbeite eng mit internen Fachbereichen zusammen, um Lösungen zu optimieren
• Trage zur Weiterentwicklung von Supportprozessen bei und beteilige dich an teamübergreifenden Projekten

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Technisches Verständnis und Affinität für Softwareanwendungen zeichnen dich aus
• Grundkenntnisse in Datenbanksystemen und objektorientierter Programmierung sind von Vorteil
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erleichtern die Kommunikation
• Du bist kommunikativ und kannst dich auf verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Du arbeitest gerne im Team und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Gelegentliche Präsenztermine kannst du bequem erreichen
• 🏖️ Attraktive Modelle für mobiles Arbeiten unterstützen deine individuelle Lebensgestaltung
• 🎓 Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsprogramme fördern dein Wachstum
• 🛡️ Ein offenes und unterstützendes Team sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• 🎁 Teilnahme an Mitarbeiterevents stärkt den Zusammenhalt
• 🕒 Moderne Arbeitsplätze mit aktueller digitaler Ausstattung erleichtern dir die Arbeit
• 🎓 Unterstützung bei der beruflichen Weiterbildung ist Teil unserer Unternehmenskultur
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche helfen dir, deine Ziele zu erreichen
• 🚗 Gesundheitsmaßnahmen unterstützen dein Wohlbefinden im Arbeitsalltag

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.