Als erfahrener IT-Support Specialist mit Führungsverantwortung erwartet Sie eine vielseitige Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit modernen Technologien und einer offenen Teamkultur. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen sowie vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und gestalten aktiv die Weiterentwicklung der technischen Infrastruktur mit. Dabei tragen Sie maßgeblich zur reibungslosen IT-Betreuung der Standorte bei und entlasten die Teamleitung durch Ihre fachliche Kompetenz. Ihre Rolle bietet Ihnen die Chance, sowohl operativ als auch koordinierend zu wirken und Prozesse effizient zu gestalten.

• Bearbeiten und Priorisieren von technischen Anfragen und Störungsmeldungen über diverse Kommunikationskanäle
• Weiterleiten komplexer Probleme an spezialisierte Supporteinheiten oder Fachbereiche
• Verwalten und Einrichten von IT-Hardware sowie Peripheriegeräten nach geltenden Standards
• Unterstützen bei der Implementierung und Pflege automatisierter IT-Dienstleistungen auf Basis definierter Abläufe
• Erstellen und Aktualisieren von System- und Nutzerdokumentationen
• Entlasten der Teamleitung durch Übernahme operativer und organisatorischer Aufgaben
• Koordinieren der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Schnittstellen
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten zur Prozessoptimierung

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Systemlandschaften
• Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration von gängigen Betriebssystemen und Office-Applikationen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service- und Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands sowie zu Rufbereitschaften
• Ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung verbunden mit sehr guten Deutschkenntnissen

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur Förderung Ihrer Work-Life-Balance
• 🏖️ Möglichkeiten für mobiles Arbeiten zur individuellen Gestaltung Ihres Arbeitsortes
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Sonderzahlungen
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, beispielsweise durch Fahrrad-Leasing-Angebote
• 🛡️ Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• 🎓 Zugang zu internen Schulungen und Wissensaustauschformaten
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• 🏖️ Teilnahme an gelegentlichen Teamveranstaltungen zur Stärkung des Miteinanders
• 🎁 Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer digitaler Ausstattung
• 🚗 Mitwirkung in abwechslungsreichen Projekten mit interdisziplinären Teams

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.