Als erfahrener IT-Support-Spezialist mit Führungsverantwortung unterstützen Sie ein etabliertes Unternehmen im technischen Umfeld dabei, reibungslose IT-Services sicherzustellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sie verantworten die Koordination von Supportprozessen und tragen dazu bei, dass moderne Arbeitsumgebungen optimal betreut werden. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen und gestalten die IT-Prozesse aktiv mit. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise bietet Ihnen beste Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Flexibles Arbeiten und eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben sind Ihnen hier garantiert.

• Organisieren und Steuern der Annahme sowie Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Eskalieren komplexer Störfälle an zuständige Fachteams zur schnellen Lösung
• Pflegen und Konfigurieren von IT-Hardware sowie Peripheriegeräten gemäß den internen Standards
• Unterstützen bei der Einführung und Optimierung automatisierter IT-Serviceprozesse
• Erstellen und Aktualisieren von technischen Dokumentationen und Anwenderanleitungen
• Entlasten der Teamleitung durch Übernahme operativer und koordinierender Aufgaben
• Fördern der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Partnern
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen zur Steigerung der Servicequalität

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung und Administration von IT-Systemen und Supportprozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Windows-Umgebungen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Servicetools und Ticketmanagementsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie flexiblen Arbeitszeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Denkweise
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Teamgeist

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität und Dienstreisen innerhalb der Region
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen fördern Ihre Erholung und Regeneration
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur
• 🎁 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche begleiten Ihre Karriereplanung
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit erfahrenen Mentorinnen und Mentoren
• 🚗 Teilnahme an internen Projekten zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
• 🏖️ Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und kollegialen Team
• 🎓 Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Ausstattung fördern effizientes Arbeiten

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.