Als erfahrene Fachkraft im IT-Support übernehmen Sie bei uns eine zentrale Rolle mit personalverantwortlichen Aufgaben. Sie gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer IT-Serviceprozesse und sichern einen reibungslosen Betrieb in einer vielseitigen technischen Umgebung. Dabei profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzgestaltung, die Ihre Work-Life-Balance unterstützt. Unser Team legt großen Wert auf eine offene Zusammenarbeit und individuelle Förderung, damit Sie Ihre beruflichen Ziele optimal verfolgen können.

• Steuern und koordinieren Sie die Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen in einem mehrstufigen Supportprozess
• Leiten Sie komplexe technische Probleme an Fachabteilungen oder die nächste Supportebene weiter
• Verantworten Sie die Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und zugehörigen Peripheriegeräten nach definierten Standards
• Überwachen und verwalten Sie diverse mobile Endgeräte im operativen Umfeld
• Unterstützen Sie die Implementierung und Optimierung automatisierter IT-Serviceabläufe im Rahmen digitaler Prozesse
• Pflegen und aktualisieren Sie technische Dokumentationen und Anwenderinformationen
• Entlasten Sie die Teamleitung durch eigenständige Übernahme von Koordinations- und Organisationsaufgaben
• Fördern Sie die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion mit Führungsverantwortung
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows-basierten Systemen und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Systemen und der Bearbeitung von Tickets
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Kundenorientierung sowie kommunikatives Geschick
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstbereitschaften und Reisetätigkeiten innerhalb Deutschlands
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität für interne und externe Einsätze
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen zur Förderung Ihrer Erholung
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 🛡️ Moderne technische Ausstattung für effizientes Arbeiten
• 🎁 Regelmäßige Feedbackgespräche zur individuellen Karriereplanung
• 🕒 Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartnern für einen gelungenen Start
• 🏖️ Angebote zur Gesundheitsförderung und betrieblichen Prävention
• 🎓 Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung
• 🎁 Gegenseitige Unterstützung in einem kollegialen, offenen Teamumfeld

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.