Als erfahrener IT-Supportkoordinator übernehmen Sie bei uns eine zentrale Rolle in einem dynamischen und modernen technischen Umfeld. Sie führen ein engagiertes Team, das den operativen IT-Betrieb sichert und weiterentwickelt. Dabei profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Projekte erstrecken sich über verschiedene Standorte, sodass Ihr Verantwortungsbereich abwechslungsreich und verantwortungsvoll gestaltet ist.

• Leiten und unterstützen Sie das Supportteam bei der Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
• Priorisieren und dokumentieren Sie eingehende Serviceanforderungen über diverse Kanäle
• Koordinieren Sie die Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Fachbereiche
• Verwalten, konfigurieren und pflegen Sie Hard- und Softwarekomponenten an mehreren Standorten
• Betreuen Sie die Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten nach definierten Standards
• Gestalten und optimieren Sie automatisierte IT-Serviceprozesse mit modernen Workflow-Tools
• Erstellen und aktualisieren Sie technische Dokumentationen und Anwenderhandbücher
• Begleiten Sie bereichsübergreifende Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität

• Fundierte Erfahrung im IT-Support und in der Systembetreuung mit mindestens mehrjähriger Praxis
• Gute Kenntnisse in der Administration von gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Vertrautheit mit Verzeichnisdiensten und Benutzerverwaltungswerkzeugen
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen
• Hohe Reisebereitschaft für standortübergreifende Betreuung
• Verfügbarkeit für Bereitschaftsdienste außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Handeln

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität durch verschiedene Optionen für Dienstreisen
• 🏖️ Angebote zur Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit stabiler Infrastruktur
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für den optimalen Start
• 🎓 Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Förderung Ihrer Karriere
• 🚗 Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Infrastruktur
• 🏖️ Gelegentliche Teamveranstaltungen und interne Austauschformate zur Stärkung des Miteinanders

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.