Als erfahrene Fachkraft im IT-Support übernehmen Sie bei uns eine verantwortungsvolle Rolle, in der Sie Ihr technisches Know-how mit Führungsaufgaben verbinden. Sie agieren in einem dynamischen Umfeld mit modernen Technologien und gestalten aktiv die Weiterentwicklung interner IT-Prozesse mit. Dabei profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ihre Arbeit trägt maßgeblich zur Stabilität und Effizienz unserer IT-Infrastruktur bei und unterstützt verschiedene Fachbereiche.

• Koordinieren Sie die Aufnahme, Dokumentation und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
• Leiten Sie komplexe Anliegen an spezialisierte Supporteinheiten oder Fachabteilungen weiter
• Überwachen und verwalten Sie die Installation und Konfiguration von Endgeräten und Peripheriegeräten an verschiedenen Standorten
• Planen und unterstützen Sie die Umsetzung automatisierter IT-Prozesse zur Effizienzsteigerung
• Erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen sowie Anwenderanleitungen
• Entlasten Sie die Teamleitung in organisatorischen und administrativen Belangen
• Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit im Team sowie mit weiteren internen Schnittstellen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Systemen und gängigen Office-Anwendungen mit
• Erfahrung im Umgang mit Service- und Ticketsystemen sowie IT-Service-Management ist von Vorteil
• Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze an weiteren Standorten ist für Sie selbstverständlich
• Sie arbeiten eigenständig, verantwortungsbewusst und kundenorientiert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Option auf mobiles Arbeiten zur Unterstützung der Work-Life-Balance
• 🏖️ Angebote für Erholungszeiten und Sonderurlaubstage zur persönlichen Regeneration
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Umfassende Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und zusätzlichen Absicherungen
• 🎁 Regelmäßige Feedbackgespräche helfen Ihnen bei der Planung Ihrer Karriere
• 🕒 Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit aktueller digitaler Infrastruktur
• 🚗 Teilnahme an internen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• 🏖️ Gelegentliche Team-Events stärken den Zusammenhalt und das Miteinander
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung durch feste Ansprechpartner und internen Wissensaustausch

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.