Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld, das kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung fördert. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Platz in einem engagierten Team, das flexible Arbeitsweisen und eine gesunde Work-Life-Balance wertschätzt. Profitiere von vielfältigen Möglichkeiten, deine Fähigkeiten im technischen Kundensupport auszubauen und gemeinsam mit Kolleg:innen innovative Lösungen zu gestalten. Du übernimmst schnell Verantwortung und kannst dabei sowohl im Homeoffice als auch vor Ort aktiv sein.

• Bearbeite technische Anfragen und Fehlerfälle via Fernzugriff und Telefon
• Dokumentiere Störungen und sorge für eine strukturierte Ticketverwaltung
• Organisiere den Informationsfluss innerhalb des Supportteams und mit Kund:innen
• Unterstütze bei der Fehlerbehebung auch auf Anwendungsebene
• Pflege und aktualisiere Service- und Lösungsdatenbanken
• Arbeite eng mit internen Abteilungen an der Optimierung von Supportprozessen zusammen
• Begleite Kunden bei der Nutzung von Softwareanwendungen durch Schulungen und Hilfestellungen

• Technisch interessiert und offen für das Arbeiten mit komplexen Systemen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Bereichen ist von Vorteil, aber kein Muss
• Grundkenntnisse in relationalen Datenbanken und objektorientierter Softwareentwicklung sind willkommen
• Gute sprachliche Fähigkeiten in Deutsch auf hohem Niveau und verständliches Englisch
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kund:innen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Flexibilität und Eigeninitiative, um auch wechselnde Aufgaben erfolgreich zu bewältigen

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Optionale Arbeit im Homeoffice kombiniert mit Präsenzphasen nach Absprache
• 🏖️ Planung von Urlaubstagen unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
• 🎓 Unterstützung bei fachlichen Weiterbildungen und internen Lernformaten
• 🛡️ Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement für dein Wohlbefinden
• 🎁 Teilnahme an regelmäßigen Team-Events zur Förderung des Zusammenhalts
• 🕒 Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Ausstattung für effizientes Arbeiten
• 🚗 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen
• 🏖️ Möglichkeit, aktiv an Prozessverbesserungen im Support mitzuwirken
• 🎓 Regelmäßige Feedbackgespräche zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.