IT Process Maps GbR

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IT Process Maps GbRposted an update•Yesterday

Video: Die Übersetzung von ITIL® 4 in konkrete Service-Management-Prozesse | Die neueste Ausgabe des bekannten ITIL-Frameworks beschreibt Prinzipien und Praktiken und enthält jede Menge Empfehlungen. ITIL® 4 sagt aber auch, dass einfache und praktikable Abläufe am besten funktionieren. Wie ist dies unter einen Hut zu bringen? Doch mit unserer langjährigen ITIL®-Erfahrung haben wir dafür eine gute Lösung gefunden: ► https://yasm.com/de/videos/yasm-itil In diesem Video zeigt Stefan Kempter eine...

IT Process Maps GbRposted an update•5 days ago

Neues Video: Service-Management mit ARIS™ | Das YaSM-Modell für Service-Management gibt es für unterschiedliche Plattformen - u.a. für ARIS™. Die ARIS Platform ist ein Tool für Geschäftsprozess-Management, das besonders in größeren Organisationen anzutreffen ist. In diesem Video zeigen wir, welche Prozessdiagramme und Inhalte in der YaSM-Prozesslandkarte für ARIS enthalten sind, und wie die .ADB-Backup-Datei mit den YaSM Service-Management-Prozessen in die ARIS-Cloud geladen wird. ► https://yas ...

IT Process Maps GbRposted an update•11 March

ITIL®-Vorlage: CSI-Register | Das CSI-Register dient zur Erfassung und dem Management von Verbesserungs-Möglichkeiten über ihren gesamten Lebenszyklus. Neue Einträge in das CSI-Register werden typischerweise von Continual Service Improvement veranlasst. Das CSI-Register wurde ursprünglich als Serviceverbesserungsplan bzw. Service Improvement Plan (SIP) bezeichnet. Eine detaillierte Vorlage erhalten Sie in unserem ITIL-Wiki: ► https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_Serviceverbesserungsplan_SIP

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