Александра Копьёва

Обязанности по работе с клиентами: - Прием входящих звонков от клиентов; - выявление потребностей клиента; - проведение предварительных консультаций клиентов по телефону; - проведение телефонных переговоров; - осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов; - составление писем, запросов, подготовка ответов на полученные письма; - осуществление поиска клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой )

составление и планирование графика начальника – договариваться о встречах, отслеживать его рабочее расписание; организовывать или контролировать организацию командировок (подготовка проездных документов, организация размещения поддерживать контакты с поставщиками, знать, как и куда обратиться, чтобы оперативно решать проблемы с техническим обеспечением процесса работы. обеспечивать офис нужными канцелярскими материалами вести переговоры с иностранными поставщиками: Китай, Италия. работа на выставках

Работа при максимальной нагрузке и многозадачности. Консультирование и продажа услуг компании, назначение встреч. Работа в CRM системе. Становление работы отдела продаж и call-центра с нуля. Формирование базы отчетности и базы клиентов с нуля. Контроль работы 6 менеджеров. Выполнение собственного плана+контроль за выполнением KPI сотрудников. Составление графиков работы и перерывов. Обучение сотрудников.

Обеспечение подготовки заключения по результатам проведенного анализа кредитной заявки и предоставленных документов и, при необходимости, проекта решения о возможности предоставления клиенту кредита для рассмотрения уполномоченным лицом Банка и принятия решения о возможности предоставления кредита. Проверка надежности клиентов. Выявление фактов мошенничества среди клиентов и сотрудников.

Консультирование и заключение договоров по автокредитованию. Презентация продукта компании клиентам. Взаимодействие с другими отделами автосалона. Работа в конкурентной среде. Выполнение поставленных задач руководства.

Летняя стажировка в отделе кредитования физических лиц.