Navigation überspringen

Ing. Abdelhakim KHALED

Angestellt, Directory & Campaign Management Manager, Djezzy, VIMPELCOM
Alger, Algerien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Customer Relationship Management
Customer Experience Management
Customer marketing
Gestion de la campagne
Campagne de mailing
SMS
IVR
Inbound Calls
Outbound Calls
Microsoft Office Excel
Microsoft Access
Data base
Segment clientèle
Fraud-Management
Collections
Gestion de projet
Digital

Werdegang

Berufserfahrung von Abdelhakim KHALED

  • Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016

    Directory & Campaign Management Manager

    Djezzy, VIMPELCOM

  • Bis heute 14 Jahre und 5 Monate, seit 2011

    Campaign Management Supervisor

    Vimpelcom Djezzy

    Ensure of the activities of campaigns management and actively contribute to the success of commercials and marketing campaigns. ,Participate and ensure the customer satisfaction survey (promoter , passive and detractor ) and evaluated of Net Promoter Score ( Customer experience), Ensure a dash board of Bulk SMS-IVR and Outbound campaigns, Responsibility of execution for campaigns scheduled by the marketing plan, Strategic and coordination of the auto dialer VOCALCOM and ensure the support with vocalcom,

  • 2 Jahre und 8 Monate, Juni 2008 - Jan. 2011

    Campaign Management Senior Specialist

    Orascom Telecom Algerie

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2007 - Juni 2008

    Fraud & High usage Senior Specialist

    Orascom Telecom Algerie

    Détecter les cas de fraude, en traitant les rapports mis en place, les analyser dans le but de minimiser les pertes a l’entreprise

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2005 - Juni 2007

    Fraud Management Specialist

    Orascom Telecom Algerie

  • 4 Monate, Okt. 2004 - Jan. 2005

    Collection Senior Advisor

    Orascom Telecom Algerie

  • 10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2004

    Call center Advisor

    Orascom Telecom Algerie

Ausbildung von Abdelhakim KHALED

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2003

    'Institut National des Sciences de la Mer et de l'Aménagement du Littoral

    ISMAL

    pollution marine

  • 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 1992 - Juni 1998

    Université des Sciences et de la technologie Houari Boumediene/ Biologie

    USTHB

    biologie de la population et de l'organisme

Sprachen

  • Französisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Arabisch

    Muttersprache

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z