Thomas Eckhold

Angestellt, Partner für die Entwicklung einer Customer Experience und Engagement Strategie, ORACLE Deutschland B.V. & Co.KG
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Digital Transformation
Digital Customer Engagement
DSM-Digital Space Monetizing
Customer Experience
Beacons
Proximity Marketing
Realtime Customer Engagement
Chatbot
Customer Data Management
19 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience
Sprachportale
SaaS
Knowledge Management und CRM
Unified Communications
Social Relationship Management
Performance Management
Social Customer Service
Social Media Marketing
Self Service Applications
Cloud Services
Digital Marketing
Customer Journey Mapping
WebRTC
Mayday Button
IoT
Analytics
Predictive Maintenance
Artificial intelligence
RightNow CRM
Apps
Kundenservice
All IP Communication
Strategie

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Eckhold

  • Current 13 years and 6 months, since Dec 2012

    Partner für die Entwicklung einer Customer Experience und Engagement Strategie

    ORACLE Deutschland B.V. & Co.KG

    Sparringspartner für die Entwicklung einer Customer Experience und Engagement Strategie aus einem "Guß". Coach im Bereich Customer Journey Mapping: Evaluierung und Visibilisierung der Customer Touch Points auf der Customer Jourrney Ihrer Kunden und Interessenten.

  • 6 years and 8 months, Apr 2006 - Nov 2012

    Senior Account Executive Global Accounts

    Aspect Software GmbH

  • 1 year and 9 months, Jul 2004 - Mar 2006

    Account Director

    Ascom Deutschland GmbH
  • 3 years and 11 months, Aug 2000 - Jun 2004

    Account Manager

    Damovo Deutschland

  • 3 years and 5 months, Mar 1997 - Jul 2000

    Pre Sales Consultant

    Ericsson GmbH

  • 5 months, Oct 1996 - Feb 1997

    Technical Consultant

    Intervoice

Ausbildung von Thomas Eckhold

  • Nachrichtentechnik

    Fachhochschule Wiesbaden

Sprachen

  • German

  • English

  • Spanish

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